我們定期與內外持份者溝通，收集他們對ESG重要議題及我們的措施所帶來的影響之意見，以評估我們現行ESG策略的成效。此舉亦有助識別風險與機遇，並透過回應持份者的相關意見及期望，改善我們在ESG方面的表現。
雙重重要性評估
為確保《ESG報告》所涵蓋的議題能與國際公認的最佳報告實踐保持一致，並回應對經濟、環境及社會以及對煤氣公司企業價值有重大影響的議題，我們今年進行了全面的雙重重要性評估。此評估有助於識別從財務及非財務角度對我們有重大影響的風險與機遇，從而協助制定相關策略及目標。
我們與公司持份者進行網上問卷調查、焦點小組討論及訪談，務求能深入了解他們對煤氣公司潛在重大議題的關注及興趣。 我們的溝通對象涵蓋公司內外來自不同領域的持份者，包括僱員、供應商、學術界、本地社區、非牟利機構及專業機構。
我們與持份者的溝通交流由獨立第三方顧問進行，確保公平及開放的溝通。
在編製雙重重要性評估時，我們採取國際建議的三步流程﹕識別、訂立優先次序和驗證。
1. 識別
- 檢視及採納過往持份者參與活動時所關注的ESG議題
- 進行同業基準比較並把大趨勢、國際報告標準（包括《SASB可持續發展會計準則》的披露議題）和ESG評級要求納入考慮之列
- 對香港及內地公司的內外持份者進行網上問卷調查、焦點小組討論及訪談
- 根據議題潛在及實際影響的評估更新至27個重大議題
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2. 訂立優先次序
- 從兩個方面考慮持份者的意見：
- 財務重要性： 反映煤氣公司管理層對企業價值所受到的正面及負面影響之看法
- 影響重要性： 反映不同持份者對於他們認為所選擇的ESG議題可能會對經濟、環境及社會產生的正面及負面的重大影響
- 根據議題對社會和環境以及煤氣公司企業價值的影響程度，修訂重要性矩陣
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3. 驗證
- 將重大議題的優先次序清單呈交ESG委員會討論及確定
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煤氣公司2023年「雙重重要性矩陣」
以下雙重重要性矩陣根據議題對經濟、社會及環境的影響（Y軸），以及對煤氣公司企業價值的影響（X軸），總結了27項重大議 題的相對重要程度。合共13個議題被列為最重要的議題。
平衡生態
1 廢氣排放
2 自然與生物多樣性
3 能源
4 物料
5 廢棄物
6 水和廢水
推動中和
7 氣候韌性
8 （為客戶而設的）化石燃料替代品
9 溫室氣體排放
心繫社群
10 社區參與
11 客戶關係
12 供應安全與可靠生產
治業有道
13 商業誠信與合規
14 企業管治
15 資料私隱與網絡安全
16 ESG策略
17 稅務
綠創未來
18 經濟影響
19 創新
韌性思維
20 資產完整與危機管理
21 客戶健康與安全
22 僱員參與及發展
23 結社自由及集體協商
24 人權管理
25 共融與多元
26 職業健康與安全
27 供應鏈管理