我们定期与内外持份者沟通，收集他们对ESG重要议题及我们的措施所带来的影响之意见，以评估我们现行ESG策略的成效。此举亦有助识别风险与机遇，并透过回应持份者的相关意见及期望，改善我们在ESG方面的表现。
双重重要性评估
为确保《ESG报告》所涵盖的议题能与国际公认的最佳报告实践保持一致，并回应对经济、环境及社会以及对煤气公司企业价 值有重大影响的议题，我们今年进行了全面的双重重要性评估。此评估有助于识别从财务及非财务角度对我们有重大影响 的风险与机遇，从而协助制定相关策略及目标。
我们与公司持份者进行网上问卷调查、焦点小组讨论及访谈，务求能深入了解他们对煤气公司潜在重大议题的关注及兴趣。我们的沟通对象涵盖公司内外来自不同领域的持份者，包括雇员、供应商、学术界、本地社区、非牟利机构及专业机构。
我们与持份者的沟通交流由独立第三方顾问进行，确保公平及开放的沟通。
在编制双重重要性评估时，我们采取国际建议的三步流程﹕识别、订立优先次序和验证。
1. 识别
- 检视及采纳过往持份者参与活动时所关注的ESG议题
- 进行同业基准比较并把大趋势、国际报告标准（包括《SASB可持续发展会计准则》的披露议题）和ESG评级要求纳入考虑之列
- 对香港及内地公司的内外持份者进行网上问卷调查、焦点小组讨论及访谈
- 根据议题潜在及实际影响的评估更新至27个重大议题
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2. 订立优先次序
- 从两个方面考虑持份者的意见：
- 财务重要性： 反映煤气公司管理层对企业价值所受到的正面及负面影响之看法
- 影响重要性： 反映不同持份者对于他 们认为所选择的ESG议题可能会对经济、环境及社会产生的正面及负面的重大影响
- 根据议题对社会和环境以及煤气公司企业价值的影响程度，修订重要性矩阵
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3. 验证
- 将重大议题的优先次序清单呈交ESG委员会讨论及确定
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煤气公司2023年「双重重要性矩阵」
以下双重重要性矩阵根据议题对经济、社会及环境的影响（Y轴），以及对煤气公司企业价值的影响（X轴），总结了27项重大议 题的相对重要程度。合共13个议题被列为最重要的议题。
平衡生态
1 废气排放
2 自然与生物多样性
3 能源
4 物料
5 废弃物
6 水和废水
推动中和
7 气候韧性
8 （为客户而设的）化石燃料替代品
9 溫室气体排放
心系社群
10 社区参与
11 客户关系
12 供应安全与可靠生产
治业有道
13 商业诚信与合规
14 企业管治
15 资料私隐与网络安全
16 ESG策略
17 税务
绿创未来
18 经济影响
19 创新
韌性思維
20 资产完整与危机管理
21 客户健康与安全
22 雇员参与及发展
23 结社自由及集体协商
24 人权管理
25 共融与多元
26 职业健康与安全
27 供应链管理