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煤氣公司最近收到客戶查詢,指收到本公司發出的可疑賬單。經調查後,有關內容純屬偽冒,而該電郵內容更附帶假連結。煤氣公司已就事件向警方報案。現呼籲市民和客戶提高警覺,一旦收到可疑電郵或資訊,切勿開啓郵件內的任何附件或連結。客戶若有疑問,可致電煤氣公司客戶服務熱線:2880 6988或電郵:towngas.cs@towngas.com 查詢。
2023-11-28 13:00:00

Smart Appliance Privacy Policy

*免責聲明使用條款及隱私權政策
條款及細則(以下簡稱“本條款”)
最後更新:2022年9月21日
在使用"煤氣智慧爐具"手機應用程式(“本程式”)前,請細心閱讀以下條款。
當你下載本程式後及使用時,閣下將被視為已接受本條款並同意受其約束。如閣下部份或全部不同意本條款,請勿登入本程式或使用本程式的任何服務。
本程式只供個人使用,而不可作任何商業、非法或未經許可的用途。
所有本程式中資料(包括但不限於標誌、名字、商標、原始碼、設計、文檔、藝術設計、圖樣、聲音、廣告和本程式的篩選及有關安排)(以下統稱“內容”)的版權均屬香港中華煤氣有限公司(以下簡稱“煤氣公司”)所有或已獲得特許於本程式上使用。任何人不得在未事先取得煤氣公司的書面授權前透過任何方法對本程式、任何內容或煤氣公司的商標作出複製、下載、分發、發佈或修改。任何人不得提取(包括意圖提取)本程式之原始碼。本程式及其相關的一切現時已知或將來衍生、發展、出現或創造之知識產權均由煤氣公司於全世界永遠獨家擁有。
煤氣公司致力確保本程式之效用及效率。有見及此,煤氣公司保留適時及適當地對本程式作出變更及提出收費的權利。
基於安全考慮,當發現有漏氣或懷疑有漏氣的情況時,必須立即停用本程式並通知有關部門。
閣下於本程式中向煤氣公司提供任何資料(個人資料除外)及素材的同時,除法例另有規定,閣下同意授權煤氣公司按其需要使用有關資料及素材作任何用途,包括但不限於複製、傳播、分發和發佈。就前述資料及素材,閣下同意除非煤氣公司與閣下已另行簽訂獨立協議或法例要求,否則,煤氣公司對閣下並無任何保密責任。
此本程式是以「現況」形式提供,且隨時可能變更,而不作另行通知。
煤氣公司不提供與本程式相關(包括但不限於對與本程式有關的適銷性、特定用途適用性、準確性或完整性、結果、技藝精湛的成果、無病毒或其他有害成分和無疏忽)的任何類型的默示、明示或法定保證或賠償。本程式中的某些資料及素材取自煤氣公司所信賴的第三方或由其提供。煤氣公司並未就該等資料及素材進行核實且不就該等資料及素材的準確性、完整性或公平性提供任何保證或陳述。於特定情況下,地理位置及數據僅以大約、概要或簡化模式顯示,且可能隨時改變。
於法律容許的的最大範圍內:
  • 煤氣公司對一切由合約、侵權(包括疏忽)或其他有關於本程式所衍生的法律責任作出免責聲明且不就上述情況作出任何保證或陳述;
  • 一切有關於本程式的暗含保證,包括(但不限於)對準確性、完整度、銷售情況、不受病毒感染、木馬程式、軟件炸彈或類似項目或其他有害成分、質量滿意度及其表現有關的保證將不被予以考慮。煤氣公司不會就任何於網絡上及/或本程式上所發生的技術故障;或因使用此本程式而引致或所涉及的個人或器材損害承擔任何責任;及,
  • 煤氣公司不就閣下因使用或依賴本程式(或任何透過本程式中的超連結、推薦等而到達的第三方網站)的表現、資料或素材(不論是否疏忽)而直接或間接引致的任何直接、間接、特別、附帶或衍生的損失、損害或費用承擔任何責任。煤氣公司以任何形式及方法包括任何鏈接並不構成或表示煤氣公司承認或認可該等第三方網站的資料及素材。
本程式僅適用於指定爐具且僅為輔助性質,請勿倚賴其準確性、充足性或完整性。煤氣公司現明確就本程式的表現、資料及素材的失確、錯誤及遺漏作出免責聲明。
閣下特此同意如閣下未能完全遵守煤氣公司透過本程式或其他途徑不時發送給閣下正確使用本程式的任何準則、程式或指引;或未有採取合理審慎的態度使用本程式,閣下將完全及有效地賠償煤氣公司直接或間接因或就閣下(a)使用及/或登入本程式;及(b)對本條款任何條款及條件的任何違反或未履行,而招致、導致或蒙受的任何損失、行動、責任、損害、訴訟、申索、法律程式、判決、罰款、成本及開支(包括但不限於全額賠償律師費用、訟費及開支)。
煤氣公司有權在任何時候發出或不發出通知的情況下因故或無故終止本條款、終止閣下使用及/或登入本程式,並保留修改本條款及本程式中之資料及素材的權利。
本條款受香港特別行政區(“香港”)法律管轄,閣下同意如有任何爭議須受香港法院的非專屬管轄權所管轄。本程式所提供的服務及內容有可能被某些地區法例所限制,閣下需自行了解當中被限制之內容。
此中文版條款為英文版之譯本,如本條款之中、英文兩個版本有任何不相符或抵觸之處,應以英文版本為準。
版權所有-香港中華煤氣有限公司
 
 
 
 
個人資料收集聲明及隱私權政策

《個人資料(私隱)條例》(「該條例」)的主要條文於1996年12月20日生效。本聲明旨在列出香港中華煤氣有限公司(「本公司」)根據該條例的責任及所採取的政策。

個人資料
本公司持有客戶之個人資料,例如:姓名、地址、爐具及手機設備的當時位置、烹調活動、身份證號碼、電話號碼、賬戶號碼、有關煤氣用量和賬單的資料、設備資料(例如操作系統)、手機應用程式「煤氣智慧爐具」(「本程式」)的設置和使用設定(例如小型文字檔案(cookies)、瀏覽歷史紀錄);及本程式及本公司提供服務所需的其他資料。
當閣下連接或使用本程式時,我們可能會使用小型文字檔案(cookies)、信標及/或其他相關特殊識別設置和使用設定工具識別閣下的設備及有關瀏覽活動、以操作、管理及改善本程式。為了使本程式正常運作,該等工具均無法關閉。假如閣下並不同意我們使用該等工具,則應停止使用本程式。

客戶為開立或運作煤氣賬戶,及就本公司提供其他相關設施和服務,需向本公司提供上述資料。

用途
客戶資料可能被用作下列用途:
  • 提供、操作、管理、經營及優化本程式(包括但不限於透過客戶研究、分析、數據分析或其他統計方式);
  • 本公司之日常服務運作,與及處理有關本公司產品、設施及服務之申請或要求;
  • 開立及維持客戶煤氣賬戶;
  • 提供售後及保養服務;
  • 進行客戶、產品、設施及服務調查;
  • 直接促銷產品、設施及服務和慈善募捐(詳情請參閱以下「於直接促銷時使用客戶的個人資料」章節);
  • 處理客戶投訴及查詢;
  • 計算任何本公司對客戶的欠款,或客戶對本公司的欠款,及向客戶追收欠款;
  • 根據適用於本集團(定義如下) 任何成員的任何法律、法規、守則或指引要求而作出披露;
  • 任何與上述有直接關連之事項。
本公司將在充分保障客戶的知情權且獲得客戶的明確授權後才能使用相關授權,本程式需使用定位授權,此授權用於獲取客戶的WIFI資料,如果未獲授權將無法獲取客戶的WIFI資料,只能通過手動輸入。
 

 
位置資料

 
為提供設備追蹤功能,本程式會收集客戶的位置資料,在本程式關閉或未使用的狀態下也會持續收集。

 
為接收更多與地理位置相關的資料,本程式讓客戶選擇是否披露客戶的位置。若未經客戶授權,本程式不會存取客戶的位置;本程式會透過「Google 定位服務」來推斷客戶的位置。本程式向「Google 定位服務」傳送的資料可能包括:
  • 最接近客戶的 Wi-Fi 路由器
  • 最接近客戶的流動訊號基站識別碼
  • 客戶的 Wi-Fi 或流動訊號強度
  • 目前分配給客戶裝置的 IP 位址
若未能提供有關資料,本公司可能無法向客戶提供服務。
 

個人資料之轉移
本公司會將客戶資料保密,但本公司可能向下列人士(不論在香港境內或境外)提供該等資料,但本公司現時無意轉移客戶資料予其他人士作直接促銷用途:
  • 本公司的附屬公司及聯營公司(本公司及所有本公司的附屬公司及聯營公司統稱「本集團」);
  • 就本公司業務向本集團提供服務的任何代理人、承包商或第三方服務供應商;
  • 傳播媒介(僅限於處理有關由傳播媒介轉交予本公司之客戶投訴及查詢);
  • 本集團任何成員根據對該成員適用的任何法律、法規、守則或指引有責任或被預期向其作出披露的任何人士;及,
  • 對本集團任何成員負有保密責任的任何人士(如本集團的專業顧問)。

於直接促銷時使用客戶的個人資料本公司只可於客戶同意或不反對的情況下才可使用客戶個人資料於直接促銷。

有關直接促銷,本公司擬:
  • 使用本公司不時持有的客戶姓名、聯絡資料、客戶背景及服務組合資料(包括煤氣用量及賬單資料)作直接促銷用途;及,
  • 促銷可能由本集團任何成員或與本集團任何成員進行跨業或共同促銷活動的業務伙伴所提供或安排的下述類別產品、設施、服務及事宜:
  1. 燃氣供應及相關產品、設施及服務(包括售後及保養服務)﹔
  2. 家居用品、烹飪器具、廚房器具、電器及傢具﹔
  3. 餐廳及餐飲服務﹔
  4. 個人或家居保險產品及服務﹔
  5. 由本集團任何成員主辦或贊助的比賽、抽獎、項目及/或活動(包括烹飪班、飲品製作班、手工製作班、證書課程、產品示範及與本集團任何成員提供的會員計劃有關的會員活動)﹔
  6. 環保及保健產品;
  7. 休閒生活產品;及
  8. 作慈善及/或非牟利用途的捐獻。

如客戶不希望本公司使用客戶的個人資料作直接促銷,可行使客戶拒絕直接促銷的權利。客戶可在登記本公司服務時提出拒絕直接促銷。客戶亦可於任何時間致函下述地址予本公司資料保護主任、或電郵至webmaster@towngas.com、或致電本公司電話2880 6988,說明客戶煤氣賬戶號碼及其他所需資料,向本公司提出拒絕直接促銷。屆時,本公司將會停止使用客戶的個人資料作直接促銷。處理有關要求並不收費。

查閱及更正個人資料
根據該條例,客戶有權:
- 查詢本公司是否持有其個人資料﹔
- 索取該等資料的副本﹔
- 更正任何不準確資料。
 
如欲索取或更正資料,請致函:
資料保護主任
香港中華煤氣有限公司
香港北角渣華道363號13樓
本公司於處理索取資料的要求時,或會向客戶收取合理手續費。

個人資料保存
本公司可保存個人資料至不超過貫徹該資料被收集目的所需的時間或適用法律要求或許可的保存時間。
 
 
保安
本公司採取所有合理切實可行的措施保護個人資料(不論以實體或電子儲存)及防止未獲准許的或意外的查閱、處理、刪除、喪失或使用(包括轉移)。因應需要,個人資料會上鎖儲存、加密或以密碼保護。當本公司聘用資料處理者代表本公司處理個人資料,會採取合約規範方法或其他方法以防止轉移予資料處理者的資料未獲准許或意外地被查閱、處理、刪除、喪失或使用(包括轉移)。
本程式內提供的內容及/或超連結可能包含第三方平台/資料/素材。請閣下參閱該等第三方平台的私隱政策以保障閣下的私隱。如本公司從任何該等第三方平台取得閣下的個人資料(如有),本公司將按照本聲明處理該等從第三方平台所收到的個人資料。


(本聲明之中、英文本如有任何歧異或不一致之處,應以英文本為準。)

香港中華煤氣有限公司