我們在企業使命已列明，致力為所處的社區「供應安全可靠的煤氣」。煤氣供應可靠程度超過99.99%，達至世界級的水平。為確保公眾安全，我們的調度中心24小時持續監察煤氣網絡，而緊急搶修隊亦24小時候命。我們亦採用先進的設備和技術，定期進行巡查和檢測。 我們備有整全的企業危機管理計劃，實施三層架構應變管理，令公司在緊急事故發生時能迅速有效應變及善後，確保對公眾的影響減到最低。