有咩幫到你?
除了持續深化與持份者的關係，為他們創造長遠價值，我們還透過多元化的溝通渠道，深入了解持份者的需求與期望，明確集團需要關注的重要議題，並積極採取行動，與持份者共同推動可持續發展。
我們密切關注社會、經濟與環境的變化，並定期檢視集團在可持續發展範疇所面臨的機遇與風險，以有效回應內外部持份者的期望。集團透過ESG委員會，將重大ESG關注事項及風險定期向最高決策機構（董事會）匯報，以確保其充分將ESG考量納入營運策略及重大決策之中。本年度，我們延續雙重重要性評估框架，並依據集團營運發展與管治需求，調整部分評估方式與流程，以更聚焦最重要議題，強化其與實際營運及財務表現之連結。本年度雙重重要性評估流程說明如下：
1. 重要議題識別
| 2. 持份者溝通
|
3. 雙重重要性評估
| 4. 重要性議題回應
|
「雙重重要性矩陣」根據議題對企業價值的影響（X軸），以及對經濟、社會及環境的影響（Y軸），展示了24項重要性議題的相對排序。其中，共有12項議題被評定為最重要議題。
1
供應保障及穩定的生產輸配*
2
資產完整與危機管理*
3
企業管治
4
商業誠信與合規*
5
資料私隱與網絡安全*
6
經濟影響
7
創新
8
氣候適應力及韌性*
9
低碳商業機遇及投資*
10
温室氣體排放*
11
能源效率*
12
水和污水
13
廢物管理
14
自然與生物多樣性
15
廢氣排放
16
僱員參與及發展*
17
人權管理
18
共融與多元
19
職業健康、安全及福祉*
20
客戶健康與安全
21
社區貢獻
22
能源可負擔性與可及性*
23
客戶體驗*
24
負責任的供應鏈管理
* 表示最重要議題。
