持份者參與

煤氣公司致力於加强與持份者的關係，並為他們創造長遠價值。我們與所有重要持份者保持溝通，了解他們對煤氣公司的期望和需求，由此來制定我們相應的策略，回應持份者的關注、減低風險及建立共同價值。我們透過公司的環境、社會及管治報告、網站、社交媒體和其他溝通渠道披露持份者參與的結果。

煤氣公司的主要持份者包括内部和外部持份者，我們識別出極受或預計會受公司營運和業務影響以及對於我們業務運營有著重大影響的人士，並優先視其爲主要持份者。

我們提倡與持份者進行雙向對話，同時確保他們能夠通過合適的渠道與我們溝通。我們透過定期聆聽持份者的意見、採取行動及回應他們的需求，來建立密切而持久的關係，從而降低持份者參與的風險。

僱員	僱員意見調查及會議反映意見的渠道（如意見箱、與常務董事對談）內部刊物（如通告、通訊）內聯網大使團項目╱活動社交媒體平台（如香港的Yammer、內地的微信與微博）
承辦商及供應商	研討會及工作坊供應商評核系統（如廠房現場審核）管理會議和供應商會議實地╱工廠考察
投資者	股東週年大會年報及中期業績報告發布中期及年度業績後舉辦證券分析員及投資者簡報會公司網站（特別是「投資者關係」部份的公司公告及通告和其他通訊資料）及公司刊物非交易路演投資大會投資者會議及電話會議與信用評級機構（標準普爾和穆迪）舉行會議和定期溝通實地參觀考察
客戶	刊物（如客戶通訊及單張）公司網站、社交媒體平台及煤氣公司手機應用程式上門維修服務、定期安全檢查及安全講座客戶服務關注小組意見調查及焦點小組客戶服務熱線客戶中心
本地社區	社區關係聯絡組社區項目工作委員會煤氣温馨義工隊
非政府組織	綠色夥伴計劃及社區項目會議問卷調查
專業團體及監管機構	工作小組及委員會研討會、參觀及工作坊

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僱員	僱員意見調查及會議反映意見的渠道（如意見箱、與常務董事對談）內部刊物（如通告、通訊）內聯網大使團項目╱活動社交媒體平台（如香港的Yammer、內地的微信與微博）
承辦商及供應商	研討會及工作坊供應商評核系統（如廠房現場審核）管理會議和供應商會議實地╱工廠考察
投資者	股東週年大會年報及中期業績報告發布中期及年度業績後舉辦證券分析員及投資者簡報會公司網站（特別是「投資者關係」部份的公司公告及通告和其他通訊資料）及公司刊物非交易路演投資大會投資者會議及電話會議與信用評級機構（標準普爾和穆迪）舉行會議和定期溝通實地參觀考察
客戶	刊物（如客戶通訊及單張）公司網站、社交媒體平台及煤氣公司手機應用程式上門維修服務、定期安全檢查及安全講座客戶服務關注小組意見調查及焦點小組客戶服務熱線客戶中心
本地社區	社區關係聯絡組社區項目工作委員會煤氣温馨義工隊
非政府組織	綠色夥伴計劃及社區項目會議問卷調查
專業團體及監管機構	工作小組及委員會研討會、參觀及工作坊