搵開戶資訊？
採用合約制維修保養方案，確保您的煤氣設備操作安全及高效率。
我們的職員會與您商討您的需要，為您提供一個度身訂造的維修保養方案。成為合約客戶後，你將獲得無限次數的免費電召即到服務。
我們的預防性保養計劃，能助您避免煤氣用具發生故障。我們會視乎設備的狀況及您需要的服務為您報價提供定期檢查服務。
我們經驗豐富、裝備齊全的維修隊伍，為您提供24小時緊急電召服務。任何時候只需致電客戶服務熱線2880 6988，我們隨時候命出發。
在選擇合適的煤氣設備及煤氣安裝方面，我們的工程師樂意為您提供專業的技術意見。
合約收費基於設備的類型和數目，以及所需服務的類別。您可以現金或過戶支票，在任何一間客戶服務中心預先繳付費用，或加進您的煤氣月結單。
若需要更多有關我們服務的資料，請致電2880 6988或傳真至2590 7886。
除了我們的合約制維修保養方案，我們亦為工商業界客戶提供電召即到的維修服務。
| 上門檢查收費價目表 * | 首台爐具# | 其後每一台爐具另加 | |
|---|---|---|---|
| 星期一至五 08:30-17:29 |
即日 | HK $740 | HK $530 |
| 隔日^ | HK $530 | HK $420 | |
| 星期六 08:30-13:29 |
- | HK $740 | HK $530 |
| 星期一至五 17:30-21:59 |
- | HK $1420 | HK $950 |
| 星期六下午 13:30-21:59 |
|||
| 星期日或公眾假期 08:30-21:59 |
|||
| 星期一至日或公眾假期 22:00-08:29 |
- | HK $1980 | |
註： ^正常工作天 (星期一至五)
* 上門檢查費並不包括維修費、零件費及其他工程費用。維修費、零件費及其他工程費用將由技術員於上門檢查爐具後，向客戶提供報價。
上門檢查費包括檢查爐具、確認故障原因、及更換爐具之非主要運作零件的維修費。
# 每個中式煮食平枱爐、炒爐及平底爐的上門檢查費乃按爐頭計算。
一般條款及細則
| (i) | 每個中式煮食平枱爐、炒爐及平底爐的上門檢查費乃按爐頭計算。 |
| (ii) | 開立及維持客戶煤氣賬戶﹔ |
| (iii) | 提供售後及保養服務； |
| (iv) | 進行客戶、產品、設施及服務調查﹔ |
| (v) | 直接促銷產品、設施及服務和慈善募捐(詳情請參閱以下「於直接促銷時使用客戶的個人資料」章節)； |
| (vi) | 處理客戶投訴及查詢﹔ |
| (vii) | 計算任何本公司對客戶的欠款，或客戶對本公司的欠款，及向客戶追收欠款； |
| (viii) | 根據適用於本集團 (定義如下) 任何成員的任何法律、法規、守則或指引要求而作出披露﹔ |
| (ix) | 任何與上述有直接關連之事項。 |
| (i) | 每個中式煮食平枱爐、炒爐及平底爐的上門檢查費乃按爐頭計算。 |
| (ii) | 每個爐具經檢查後，即使客戶不再委託進行維修或因其零件已無法採購而無法修理，本公司亦會收取相關之上門檢查費。 |
| (iii) | 如客戶在技術員到場後取消該上門檢查服務，本公司會徵收一項出勤費。 |
| - | 星期一至五 08:30-17:29 及 星期六 08:30-13:29 之出勤服務費: HK $300 |
| - | 其餘時段之出勤服務費: HK $460 |
| (iv) | 維修費用、零件費用及其他工程費用將由技術員於上門檢查爐具後，向客戶提供報價，相關報價有限期為２個月。 |
| (v) | 如修妥後的爐具在7天內再度出現相同之故障，客戶則無需額外繳付上門檢查費 。 |
| (vi) | 新更換之零件保用期為自維修日起１個月內的自然性功能故障保固，但不包括損耗配件 (如熱電偶、溢湯盤、爐架、爐環等)。 |
| (vii) | 除非另有說明，所有零件必須由本公司提供。 |
| (viii) | 客戶如欲索取額外的工作收據副本，每次行政費為HK$300。 |
| (ix) | 如需要到非煤氣供應地方(如: 離島或愉景灣等)進行維修，均需要另加 HK$950元的交通費用。 |
| (x) | 如煤氣爐具安裝在戶外露天場所，技術員會因應天氣情況或個人安全，決定是否進行維修或保養爐具的工作。 |
| (xi) | 在惡劣天氣環境下，如暴雨信號，出勤維修服務或會暫停，原定預約時間會受影響引致延誤。若懸掛8號或以上颱風信號，所有服務會被取消。本公司將於天氣警告信號除下後儘快聯絡受影響客戶再作服務安排。 |
| (xii) | 客戶需提供安全通道前往維修地點及足夠的維修工作空間，否則本公司有權拒絕提供維修或保養服務 。 |
| (xi) | 若有任何爭議，香港中華煤氣有限公司保留最終決議權。 |
更新日期: 2021年7月5日
煤氣費是依照公司當時發表有效的收費表及燃料調整費而計算。
以下收費由2024年8月1日生效：
| 每月煤氣用量(兆焦耳) | 每「兆焦耳」價格 (港幣) | |
|---|---|---|
| 首 | 500 (每月基本收費20港元) | 28.55 仙 |
| 次 | 2,000 | 28.45 仙 |
| 次 | 5,000 | 28.41 仙 |
| 次 | 10,000 | 28.31 仙 |
| 次 | 15,000 | 28.21 仙 |
| 次 | 25,000 | 28.08 仙 |
| 次 | 50,000 | 27.98 仙 |
| 次 | 50,000 | 27.89 仙 |
| 次 | 50,000 | 27.79 仙 |
| 次 | 50,000 | 27.70 仙 |
| 逾 | 257,500 | 27.60 仙 |
實際原料成本*相當於石腦油價格每千升1,420 港元為基準價。按此基準價，實際原料成本每增加或減少1港元，則每兆焦耳煤氣費相應增收或減收0.004仙。
*以等熱值計算生產煤氣原料的平均成本
工商業客戶：按煤氣錶的流量而定
歡迎煤氣用量高的客戶與我們訂立協議，享用「大額用量收費率」。查詢詳情，請致電2963 3300。
煤氣供應以本公司之條款為依歸，此等條款及煤氣收費表均可向本公司索取。客戶使用本公司供應之煤氣，乃代表接納本公司之供應條款。
請參閱家居客戶的繳交煤氣費頁
我們的職員會與您商討您的需要。請留意以下重點：
備註：按金將以支票方式寄回，不能轉讓。
