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為防範手機短訊詐騙，由即日起，煤氣公司向客戶發送的短訊均以「#Towngas」、「#TowngasFun」或「#TGCTowngas」的發送人名稱發出，協助客戶辨別訊息真偽。 客戶如收到可疑電郵、短訊或賬單，應提高警覺，切勿開啟任何可疑附件或連結，並避免向來歷不明的發送人披露身份證號碼、銀行戶口或信用卡號碼等個人資料，以免蒙受損失。若有任何疑問，可隨時致電煤氣公司客戶服務熱線：2880 6988或電郵：towngas.cs@towngas.com 查詢。
2024-11-14 17:00:00
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主頁 > 商業客戶 > 工商業務 > 專業服務

專業服務

諮詢服務包括：

  • 提供免費專業諮詢
  • 安排實地視察，指導商戶如何能最有效的方式使用煤氣
  • 進行安裝及供應不同種類的煤氣燃燒設備
  • 為各類業務免費提供最理想燃料使用計劃書，以及因應個別需要設計管道系統和報價

工商業務主頁

煤氣公司提供免費及全面的諮詢服務，協助營商人士藉著使用煤氣，取得更佳利潤。

如希望了解更多關於產品應用的資訊，請按此瀏覽。

工商業維修服務

合約制維修保養

採用合約制維修保養方案，確保您的煤氣設備操作安全及高效率。

度身訂造的解決方法

我們的職員會與您商討您的需要，為您提供一個度身訂造的維修保養方案。成為合約客戶後，你將獲得無限次數的免費電召即到服務。

預防性的保養減少業務受干擾的安全方法

我們的預防性保養計劃，能助您避免煤氣用具發生故障。我們會視乎設備的狀況及您需要的服務為您報價提供定期檢查服務。

緊急修理

我們經驗豐富、裝備齊全的維修隊伍，為您提供24小時緊急電召服務。任何時候只需致電客戶服務熱線2880 6988，我們隨時候命出發。

免費專業指導

在選擇合適的煤氣設備及煤氣安裝方面，我們的工程師樂意為您提供專業的技術意見。 

彈性付款

合約收費基於設備的類型和數目，以及所需服務的類別。您可以現金或過戶支票，在任何一間客戶服務中心預先繳付費用，或加進您的煤氣月結單。

查詢熱線

若需要更多有關我們服務的資料，請致電2880 6988或傳真至2590 7886。

工商業電召維修服務

除了我們的合約制維修保養方案，我們亦為工商業界客戶提供電召即到的維修服務。

上門檢查收費價目表 *   首台爐具# 其後每一台爐具另加
星期一至五 
08:30-17:29		 即日 HK $740 HK $530
隔日^ HK $530 HK $420
星期六
08:30-13:29		 - HK $740 HK $530
星期一至五
17:30-21:59		 - HK $1420 HK $950
星期六下午
13:30-21:59
星期日或公眾假期
08:30-21:59
星期一至日或公眾假期
22:00-08:29		 - HK $1980

註：      ^正常工作天 (星期一至五)
* 上門檢查費並不包括維修費、零件費及其他工程費用。維修費、零件費及其他工程費用將由技術員於上門檢查爐具後，向客戶提供報價。
  上門檢查費包括檢查爐具、確認故障原因、及更換爐具之非主要運作零件的維修費。
# 每個中式煮食平枱爐、炒爐及平底爐的上門檢查費乃按爐頭計算。
 
一般條款及細則

(i) 每個中式煮食平枱爐、炒爐及平底爐的上門檢查費乃按爐頭計算。
(ii) 開立及維持客戶煤氣賬戶﹔
(iii) 提供售後及保養服務；
(iv) 進行客戶、產品、設施及服務調查﹔
(v) 直接促銷產品、設施及服務和慈善募捐(詳情請參閱以下「於直接促銷時使用客戶的個人資料」章節)；
(vi) 處理客戶投訴及查詢﹔
(vii) 計算任何本公司對客戶的欠款，或客戶對本公司的欠款，及向客戶追收欠款；
(viii) 根據適用於本集團 (定義如下) 任何成員的任何法律、法規、守則或指引要求而作出披露﹔
(ix) 任何與上述有直接關連之事項。
(i) 每個中式煮食平枱爐、炒爐及平底爐的上門檢查費乃按爐頭計算。
(ii) 每個爐具經檢查後，即使客戶不再委託進行維修或因其零件已無法採購而無法修理，本公司亦會收取相關之上門檢查費。
(iii) 如客戶在技術員到場後取消該上門檢查服務，本公司會徵收一項出勤費。
- 星期一至五 08:30-17:29 及 星期六 08:30-13:29 之出勤服務費: HK $300
- 其餘時段之出勤服務費: HK $460
(iv) 維修費用、零件費用及其他工程費用將由技術員於上門檢查爐具後，向客戶提供報價，相關報價有限期為２個月。
(v) 如修妥後的爐具在7天內再度出現相同之故障，客戶則無需額外繳付上門檢查費 。
(vi) 新更換之零件保用期為自維修日起１個月內的自然性功能故障保固，但不包括損耗配件 (如熱電偶、溢湯盤、爐架、爐環等)。
(vii) 除非另有說明，所有零件必須由本公司提供。
(viii) 客戶如欲索取額外的工作收據副本，每次行政費為HK$300。
(ix) 如需要到非煤氣供應地方(如: 離島或愉景灣等)進行維修，均需要另加 HK$950元的交通費用。
(x) 如煤氣爐具安裝在戶外露天場所，技術員會因應天氣情況或個人安全，決定是否進行維修或保養爐具的工作。
(xi) 在惡劣天氣環境下，如暴雨信號，出勤維修服務或會暫停，原定預約時間會受影響引致延誤。若懸掛8號或以上颱風信號，所有服務會被取消。本公司將於天氣警告信號除下後儘快聯絡受影響客戶再作服務安排。
(xii) 客戶需提供安全通道前往維修地點及足夠的維修工作空間，否則本公司有權拒絕提供維修或保養服務 。
(xi) 若有任何爭議，香港中華煤氣有限公司保留最終決議權。

 
 
更新日期: 2021年7月5日

收費表

煤氣費是依照公司當時發表有效的收費表及燃料調整費而計算。
以下收費由2024年8月1日生效：

每月煤氣用量(兆焦耳) 每「兆焦耳」價格 (港幣)
首 500 (每月基本收費20港元) 28.55 仙
次 2,000 28.45 仙
次 5,000 28.41 仙
次 10,000 28.31 仙
次 15,000 28.21 仙
次 25,000 28.08 仙
次 50,000 27.98 仙
次 50,000 27.89 仙
次 50,000 27.79 仙
次 50,000 27.70 仙
逾 257,500 27.60 仙

燃料調整費(是月燃料調整費為每兆焦耳-仙) 

實際原料成本*相當於石腦油價格每千升1,420 港元為基準價。按此基準價，實際原料成本每增加或減少1港元，則每兆焦耳煤氣費相應增收或減收0.004仙。

*以等熱值計算生產煤氣原料的平均成本 

每月基本收費

工商業客戶：按煤氣錶的流量而定 

大額用量收費協議

歡迎煤氣用量高的客戶與我們訂立協議，享用「大額用量收費率」。查詢詳情，請致電2963 3300。

煤氣供應以本公司之條款為依歸，此等條款及煤氣收費表均可向本公司索取。客戶使用本公司供應之煤氣，乃代表接納本公司之供應條款。

繳交煤氣費

請參閱家居客戶的繳交煤氣費頁

開立 / 結束賬戶

如果你想開立或結束賬戶，請致電我們的客戶服務熱線2880 6988 / 工商業諮詢熱線2963 3300，或在辦公時間內親臨我們任何一間客戶中心。
 

開立賬戶

我們的職員會與您商討您的需要。請留意以下重點：

  • 我們的客戶服務代表會實地探訪貴商號或工廠， 並會提供接駁煤氣的報價。
  • 若貴商號或工廠已有煤氣錶而您欲開立賬戶，只須致電或親臨申請。
  • 若貴商號或工廠已經接駁煤氣，只須提供煤氣錶最新的度數。這度數會成為您新賬戶的基本紀錄。您須繳付按金及遞交商業登記副本一份。
  • 新客戶將獲提供一份服務條款及條件。如有需要，我們會安排技術人員到貴商號或工廠接駁煤氣供應。

中斷煤氣供應

  • 請至少在兩個工作天前預先通知我們。
  • 我們的技術人員會實地探訪，以記錄最後的煤氣錶度數及中斷煤氣供應。
  • 若您想中斷接駁煤氣爐具或煤氣錶，我們會安排客戶服務代表到訪貴商號或工廠並提供報價。

發還按金

貴公司須在按金收據上蓋上公司印章，並將收據交回任何一間客戶中心或郵寄至：
香港北角渣華道363號
22樓香港煤氣公司客戶會計組收

備註：按金將以支票方式寄回，不能轉讓。

若有任何疑問，請致電我們的

客戶服務熱線2880 6988
或
工商業諮詢熱線2963 3300。

有用貼士

若您正考慮開設餐館，您或需須申請不同的牌照，這涉及處理大量文件，費時而耗力。以下的網址或會對您有幫助。

如何申請餐館牌照

http://www.fehd.gov.hk/tc_chi/licensing/index.html

申請煤氣供應注意事項

按此下載「申請煤氣供應注意事項」。

安全貼士

歡迎您按此下載「工商業客戶煤氣爐具使用安全貼士」。