有咩幫到你?
煤氣公司推出了虛擬助理服務，您只要輸入問題，Tinny便能快捷地解答有關家居客戶的一般查詢。
您可透過煤氣公司網頁、手機應用程式或WeChat與Tinny進行互動。
第一步: 到Towngas主頁按「虛擬助理」。
第二步: 請細心閱讀重要提示，然後按「確認」。
第三步: 您可以在問題欄輸入查詢或按「主目錄」搜尋相關資料，Tinny會立即回答您的查詢。
Tinny 可以解答有關家居客戶的一般查詢。
請參考以下示範：
| 分類 | 參考問題 |
|---|---|
| 賬戶管理 ： | 點開煤氣戶口? 登記賬戶所需文件 開戶按金幾多? 如何繳交按金? |
| 煤氣費 ： | 繳交煤氣費方法? 點計煤氣費? |
| 電子賬單(eBilling) ： | 點樣申請電子賬單? 點樣登入電子賬戶? 忘記密碼點算? |
| 安裝： | 上門報價收費? 如何取消爐具安裝服務? |
| 查詢維修預約方法： | 點樣預約維修服務? 維修服務時段 點樣取消維修服務? |
| 查詢產品資料： | 煤氣公司而家有賣邊種煮食爐? 煤氣爐具保養期 |
| 客戶中心、烹飪中心及名氣廊： | 名氣廊地址? 烹飪中心營業時間? 九龍區客戶中心位置? |
問:
可否經Tinny申請戶口/預約維修服務/查詢應繳交多少煤氣費?
答: Tinny未能替您處理煤氣戶口的申請/預約或更改已預約的安裝或維修服務。不過Tinny可提供有關手續詳情。
另外，Tinny 未能解答有關煤氣戶口資料的查詢，請勿於對話中透露您的個人資料。
問:
有時候Tinny會向我提供多個選擇按鍵，我應如何回應?
答: 當Tinny不確定您的查詢時，會列出多個最相關的答案，請按下最適合的選擇按鍵繼續查詢。
