持份者參與

僱員

• 僱員意見調查及會議
• 反映意見的渠道（如意見箱、與常務董事對談）
• 內部刊物（如通告、通訊）
• 內聯網
• 大使團項目╱活動
• 社交媒體平台（如香港的Yammer、內地的微信與微博）

承辦商及
供應商

• 研討會及工作坊
• 供應商評核系統（如廠房現場審核）
• 管理會議和供應商會議
• 實地╱工廠考察

投資者

• 股東週年大會
• 年報及中期業績報告
• 發布中期及年度業績後舉辦證券分
• 析員及投資者簡報會
• 公司網站（特別是「投資者關係」部份的公司公告及通告和其他通訊資料）及公司刊物
• 非交易路演
• 投資大會
• 投資者會議及電話會議
• 與信用評級機構（標準普爾和穆迪）
• 舉行會議和定期溝通
• 實地參觀考察

客戶

• 刊物（如客戶通訊及單張）
• 公司網站、社交媒體平台及煤氣公司手機應用程式
• 上門維修服務、定期安全檢查及安全講座
• 客戶服務關注小組
• 意見調查及焦點小組
• 客戶服務熱線
• 客戶中心

本地社區

• 社區關係聯絡組
• 社區項目
• 工作委員會
• 煤氣温馨義工隊

非政府組織

• 綠色夥伴計劃及社區項目
• 會議
• 問卷調查

• 工作小組及委員會
• 研討會、參觀及工作坊