持份者参与

持份者参与方式

煤气公司的主要持份者包括内部和外部持份者，我们识别出与公司业务营运有密切关联以及对于我们业务营运有着重大影响的人士，并优先视其为主要持份者。

我们提倡与持份者进行双向沟通，同时确保他们能够通过合适的渠道向我们反映意见。其中包括能力建设措施，旨在赋予本地持份者自信且有效地沟通的能力。我们定期透过问卷调查和反馈机制如客户服务关注小组，审视持份者的意见与关注事项，帮助我们了解他们的意见。同时，与本地持份者会面，有助于我们提前识别新兴问题，从而采取积极的应对措施。

此外，持份者参与计划亦在所有本地营运点推行，透过定期聆听持份者的意见、采取行动及响应他们的需求，来建立密切而持久的关系，从而管理和降低持份者参与的风险。