我能帮您什么？
除了持续深化与持份者的关系，为他们创造长远价值，我们还透过多元化的沟通渠道，深入了解持份者的需求与期望，明确集团需要关注的重要议题，并积极采取行动，与持份者共同推动可持续发展。
我们密切关注社会、经济与环境的变化，并定期检视集团在可持续发展范畴所面临的机遇与风险，以有效响应内外部持份者的期望。集团透过ESG委员会，将重大ESG关注事项及风险定期向最高决策机构（董事会）汇报，以确保其充分将ESG考虑纳入营运策略及重大决策之中。本年度，我们延续双重重要性评估框架，并依据集团营运发展与管治需求，调整部分评估方式与流程，以更聚焦最重要议题，强化其与实际营运及财务表现之连结。本年度双重重要性评估流程说明如下：
1. 重要议题识别
| 2. 持份者沟通
|
3. 双重重要性评估
| 4. 重要议题回应
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「双重重要性矩阵」根据议题对企业价值的影响（X轴），以及对经济、社会及环境的影响（Y轴），展示了24项重要性议题的相对排序。其中，共有12项议题被评定为最重要议题。
1
供应保障及稳定的生产输配*
2
资产完整与危机管理*
3
企业管治
4
商业诚信与合规*
5
资料私隐与网络安全*
6
经济影响
7
创新
8
气候适应力及韧性*
9
低碳商业机遇及投资*
10
温室气体排放*
11
能源效率*
12
水和污水
13
废物管理
14
自然与生物多样性
15
废气排放
16
雇员参与及发展*
17
人权管理
18
共融与多元
19
职业健康、 安全及福祉*
20
客户健康与安全
21
社区贡献
22
能源可负担性与可及性*
23
客户体验*
24
负责任的供应链管理
* 表示最重要议题。
