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重要通知

煤气公司最近收到客户查询,指收到本公司发出的可疑电邮。经调查后,有关内容纯属伪冒,而该电邮内容更附带假连结。煤气公司已就事件向警方报案,现呼吁市民和客户提高警觉,一旦收到可疑电邮或资讯,切勿开启邮件内的任何附件或连结。客户若有疑问,可致电煤气公司客户服务热线:2880 6988或电邮:towngas.cs@towngas.com 查询。
2022-04-25 17:31:00
专业服务

专业服务

煤气公司提供免费及全面的谘询服务,协助营商人士藉着使用煤气,取得更佳利润。
如希望了解更多关於产品应用的资讯,请按此浏览。

谘询服务包括:

  • 提供免费专业谘询
  • 安排实地视察,指导商户如何能最有效的方式使用煤气
  • 进行安装及供应不同种类的煤气燃烧设备
  • 为各类业务免费提供最理想燃料使用计划书,以及因应个别需要设计管道系统和报价

工商业维修服务

合约制维修保养

采用合约制维修保养方案,确保您的煤气设备操作安全及高效率。

度身订造的解决方法

我们的职员会与您商讨您的需要,为您提供一个度身订造的维修保养方案。成为合约客户后,你将获得无限次数的免费电召即到服务。

预防性的保养减少业务受干扰的安全方法

我们的预防性保养计划,能助您避免煤气用具发生故障。我们会视乎设备的状况及您需要的服务为您报价提供定期检查服务。

紧急修理

我们经验丰富、装备齐全的维修队伍,为您提供24小时紧急电召服务。任何时候只需致电客户服务热线2880 6988,我们随时候命出发。

免费专业指导

在选择合适的煤气设备及煤气安装方面,我们的工程师乐意为您提供专业的技术意见。 

弹性付款

合约收费基于设备的类型和数目,以及所需服务的类别。您可以现金或过户支票,在任何一间客户服务中心预先缴付费用,或加进您的煤气月结单。

查询热线

若需要更多有关我们服务的资料,请致电2880 6988或传真至2590 7886。

工商业电召维修服务

除了我们的合约制维修保养方案,我们亦为工商业界客户提供电召即到的维修服务。

上门检查收费价目表*   首台炉具# 其后每一台炉具另加
星期一至五 
08:30-17:29
即日 HK $740 HK $530
隔日^ HK $530 HK $420
星期六
08:30-13:29
- HK $740 HK $530
星期一至五
17:30-21:59
- HK $1420 HK $950
星期六下午
13:30-21:59
星期日或公众假期
08:30-21:59
星期一至日或公众假期
22:00-08:29
- HK $1980


注:      ^正常工作天 (星期一至五)
* 上门检查费并不包括维修费、零件费及其他工程费用。维修费、零件费及其他工程费用将由技术员于上门检查炉具后,向客户提供报价。
  上门检查费包括检查炉具、确认故障原因、及更换炉具之非主要运作零件的维修费。
# 每个中式煮食平枱炉、炒炉及平底炉的上门检查费乃按炉头计算。
 
一般条款及细则

(i) 每个中式煮食平枱炉、炒炉及平底炉的上门检查费乃按炉头计算。
(ii) 每个炉具经检查后,即使客户不再委托进行维修或因其零件已无法采购而无法修理,本公司亦会收取相关之上门检查费。
(iii) 如客户在技术员到场后取消该上门检查服务,本公司会征收一项出勤费。
- 星期一至五 08:30-17:29 及 星期六 08:30-13:29 之出勤服务费: HK $300
- 其余时段之出勤服务费: HK $460
(iv) 维修费用、零件费用及其他工程费用将由技术员于上门检查炉具后,向客户提供报价,相关报价有限期为2个月。
(v) 如修妥后的炉具在7天内再度出现相同之故障,客户则无需额外缴付上门检查费 。
(vi) 新更换之零件保用期为自维修日起1个月内的自然性功能故障保固,但不包括损耗配件 (如热电偶、溢汤盘、炉架、炉环等)。
(vii) 除非另有说明,所有零件必须由本公司提供。
(viii) 客户如欲索取额外的工作收据副本,每次行政费为HK$300。.
(ix) 如需要到非煤气供应地方(如: 离岛或愉景湾等)进行维修,均需要另加 HK$840元的交通费用。
(x) 如煤气炉具安装在户外露天场所,技术员会因应天气情况或个人安全,决定是否进行维修或保养炉具的工作。
(xi) 在恶劣天气环境下,如暴雨信号,出勤维修服务或会暂停,原定预约时间会受影响引致延误。若悬挂8号或以上台风信号,所有服务会被取消。本公司将于天气警告信号除下后尽快联络受影响客户再作服务安排。
(xii) 客户需提供安全通道前往维修地点及足够的维修工作空间,否则本公司有权拒绝提供维修或保养服务 。
(xiii) 若有任何争议,香港中华煤气有限公司保留最终决议权。 


更新日期: 2021年7月5日

收费表

煤气费是依照公司当时发表有效的收费表及燃料调整费而计算。
以下收费由2022年8月1日生效:

每月煤气用量(兆焦耳) 每「兆焦耳」价格 (港币)
500 (每月基本收费20港元) 27.25 仙
2,000 27.15 仙
5,000 27.11 仙
10,000 27.01 仙
15,000 26.91 仙
25,000 26.78 仙
50,000 26.68 仙
50,000 26.59 仙
50,000 26.49 仙
50,000 26.40 仙
257,500 26.30 仙

燃料调整费(是月燃料调整费为每兆焦耳-仙) 

实际原料成本*相当于石脑油价格每千升1,420 港元为基准价。按此基准价,实际原料成本每增加或减少1港元,则每兆焦耳煤气费相应增收或减收0.004仙。

*以等热值计算生产煤气原料的平均成本 

每月基本收费

工商业客户:按煤气表的流量而定 

大额用量收费协议

欢迎煤气用量高的客户与我们订立协议,享用「大额用量收费率」。查询详情,请致电2963 3300。

煤气供应以本公司之条款为依归,此等条款及煤气收费表均可向本公司索取。客户使用本公司供应之煤气,乃代表接纳本公司之供应条款。

缴交煤气费

请参阅家居客户的缴交煤气费

开立 / 结束账户

如果你想开立或结束账户,请致电我们的客户服务热线2880 6988 / 工商业谘询热线2963 3300,或在办公时间内亲临我们任何一间客户中心。
 

开立账户

我们的职员会与您商讨您的需要。请留意以下重点:

  • 我们的客户服务代表会实地探访贵商号或工厂, 并会提供接驳煤气的报价。
  • 若贵商号或工厂已有煤气表而您欲开立账户,只须致电或亲临申请。
  • 若贵商号或工厂已经接驳煤气,只须提供煤气表最新的度数。这度数会成为您新账户的基本纪录。您须缴付按金及递交商业登记副本一份。
  • 新客户将获提供一份服务条款及条件。如有需要,我们会安排技术人员到贵商号或工厂接驳煤气供应。

中断煤气供应

  • 请至少在两个工作天前预先通知我们。
  • 我们的技术人员会实地探访,以记录最後的煤气表度数及中断煤气供应。
  • 若您想中断接驳煤气炉具或煤气表,我们会安排客户服务代表到访贵商号或工厂并提供报价。

发还按金

贵公司须在按金收据上盖上公司印章,并将收据交回任何一间客户中心或邮寄至:
香港北角渣华道363号
22楼香港煤气公司客户会计组收

备注:按金将以支票方式寄回,不能转让。

若有任何疑问,请致电我们的

客户服务热线2880 6988

工商业谘询热线2963 3300。

有用贴士

若您正考虑开设餐馆,您或需须申请不同的牌照,这涉及处理大量文件,费时而耗力。以下的网址或会对您有帮助。

如何申请餐馆牌照

http://www.fehd.gov.hk/sc_chi/licensing/index.html

申请煤气供应注意事项

按此下载「申请煤气供应注意事项」。

安全贴士

欢迎您按此下载「工商业客户煤气炉具使用安全贴士」。