2010年01月19日
煤氣公司榮獲「2009年香港工商業獎：顧客服務大獎」
煤氣公司一直以提供親切，專業和高效率的服務為公司使命，於2010年1月18日榮獲「2009年香港工商業獎：顧客服務大獎」，充分表現公司在顧客服務質素方面得到大眾認同，鼓勵我們追求卓越，繼續提升服務質素。公司多年來致力提供全方位的一站式服務，由供應煤氣，到銷售爐具，以至安裝維修的全面售後服務，均為客戶帶來便利，達到客戶的要求，甚至超越他們的期望。
煤氣客戶中心除了提供繳費和銷售爐具服務，我們更改革店鋪裝潢，變得更有時代感，而我們的Towngas Avenue突破以往客戶中心的營運模式，增設了餐廳及推介中西佳餚，讓顧客體驗明火煮食的好處。近年，我們利用餐廳的平台，推廣公平貿易產品及低碳飲食，為講求健康與環保的客戶提供更多選擇。
我們的客戶服務熱線24小時由專人接聽顧客來電，直接可跟客戶服務主任聯絡。除了一般查詢，更可預約維修、安裝、處理賬戶事宜，甚至購買爐具，使服務更直接、更親切。我們不斷改善安裝和維修服務，每天有多時段供客戶預約，更可於一個工作天內提供安裝和維修服務。
煤氣公司常務董事陳永堅(左)接受由香港特別行政區行政長官曾蔭權頒發的「2009年香港工商業獎：顧客服務大獎」。