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重要通知

煤氣公司提醒公眾提防詐騙電子郵件 煤氣公司接獲客戶通知,收到懷疑冒認煤氣公司發出,以「請即更新付款資料以避免服務中斷」為題的虛假電郵,內容大意指客戶因繳費方法出現問題而被暫停服務。 煤氣公司特此嚴正澄清,本公司從沒有向客戶發出有關電郵,並已就事件向警方報案。 煤氣公司呼籲市民提高警覺,一旦收到可疑電郵或短訊,切勿開啓郵件內的任何附件或連結。 客戶及公眾人士如有任何查詢 , 可瀏覽本公司 官方網站 (www.towngas.com)、致電煤氣公司客戶服務熱線:2880 6988 或電郵:towngas.cs@towngas.com 查詢。
2025-05-29 12:00:00
為防範手機短訊詐騙,由即日起,煤氣公司向客戶發送的短訊均以「#Towngas」、「#TowngasFun」或「#TGCTowngas」的發送人名稱發出,協助客戶辨別訊息真偽。 客戶如收到可疑電郵、短訊或賬單,應提高警覺,切勿開啟任何可疑附件或連結,並避免向來歷不明的發送人披露身份證號碼、銀行戶口或信用卡號碼等個人資料,以免蒙受損失。若有任何疑問,可隨時致電煤氣公司客戶服務熱線:2880 6988或電郵:towngas.cs@towngas.com 查詢。
2024-11-14 17:00:00
客戶服務關注小組

客戶服務關注小組

「煤氣客戶服務關注小組」於1993年成立,多年來一直是我們與客戶直接溝通的主要渠道。

每月,客戶服務關注小組的成員會前往各個公共屋邨或私人屋苑,聽取及收集客戶對公司產品及服務的意見,加強聯繫,以提高服務質素。

小組成員亦會向居民講解有關煤氣的重要資訊,如煤氣服務、氣體安全常識、煤氣賬單及爐具維修等。

想安排客戶服務關注小組到訪?

集團企業事務部

香港北角渣華道363號 
香港中華煤氣有限公司
聯絡電話:2880 6988 傳真號碼:2516 7368        電郵:cad@towngas.com