因應現時2019冠狀病毒疫情，為減低傳播風險，我們在繼續為客戶提供優質服務的同時，實施以下各種應變措施，務求全方位保障客戶及員工健康。
客戶中心及查詢熱線
由4月13日起，全線煤氣客戶中心的營業時間調整為星期一至六：上午10時至下午7時、星期日及公衆假期：上午11時至下午7時，部分客戶中心將暫停營業直至另行通知。此外，我們已在中心噴塗能長效消毒的納米光觸媒消毒劑，令客戶放心購物和使用煤氣服務。有關煤氣客戶中心的詳細資訊，請瀏覽
https://www.towngas.com/tc/Household/Customer-Services/Customer-Centres 。（更新日期：2022年4月12日）
由4月1日起，煤氣客戶服務熱線 2880 6988 的服務時間將改為星期一至星期日，上午八時至晚上十時。而煤氣緊急事故熱線2880 6999則維持24小時服務。（更新日期：2022年3月31日）
同時，客戶亦可透過
網上客戶中心或
虛擬助理查詢和安排煤氣服務。歡迎下載煤氣公司
手機應用程式，享受一站式客戶服務，包括辦理開戶及結束賬戶申請、報讀煤氣錶度數、預約維修服務、查閱賬單、購買爐具、網上繳費等。
抄錶服務
本公司現已暫停住宅客戶的抄錶服務，為減少賬單估算誤差，歡迎隨時報讀煤氣錶度數。
請
按此進行網上報錶或致電報錶熱線 2880 5522。閣下亦可下載煤氣公司
手機應用程式，輕鬆報讀煤氣錶度數。
上門維修服務
有關定期安全檢查服務亦已暫停，而預約維修及檢查服務則維持正常。為減低新型冠狀病毒的傳播風險及配合政府法例，如大廈現正被列為強制檢測或在過去7天內被列為「受限區域」的指明地點，或單位內有任何人士屬初步陽性 / 確診2019-冠狀病毒病，或正接受家居檢疫 / 家居隔離 ，本公司不會派員進入該單位提供服務。如閣下居住大廈強制檢測期已完結，或被列為「受限區域」已超過7天，或單位內人士已完成隔離或檢疫，歡迎再次預約上門服務。不便之處，敬希原諒。（更新日期：2022年3月4日）
請
按此於網上預約爐具維修及檢查。閣下亦可下載煤氣公司
手機應用程式，預約維修服務。
我們上門提供服務的員工會佩戴口罩，我們亦會提供手套、鞋套及防護面罩，讓員工在需要時使用。同事在進行維修工作前後，亦會以酒精搓手液清潔雙手，全面保障客戶健康。