“煤气客户服务关注小组”于1993年成立，多年来一直是我们与客户直接沟通的主要渠道。
每月，客户服务关注小组的成员，包括来自客户服务部、客户安装部、客户会计组、零售巿务部及企业事务部的同事，会前往各个公共屋村或私人屋苑，听取及收集客户对公司产品及服务的意见，加强联系，以提高服务质素。
小组成员亦会向居民讲解有关煤气的重要资讯，如煤气服务、气体安全常识、煤气账单及炉具维修等。