我能帮您什么？
煤气公司推出了虚拟助理服务，您只要输入问题，Tinny便能快捷地解答有关家居客户的一般查询。
您可透过煤气公司网页、手机应用程式或WeChat与Tinny进行互动。
第一步: 到Towngas主页按「虚拟助理」。
第二步: 请细心阅读重要提示，然后按「确认」。
第三步: 您可以在问题栏输入查询或按「主目录」搜寻相关资料，Tinny会立即回答您的查询。
Tinny 可以解答有关家居客户的一般查询。
请参考以下示范：
| 分类 | 参考问题 |
|---|---|
| 账户管理 ： | 怎样开煤气户口? 登记账户所需文件 开户按金多少? 如何缴交按金? |
| 煤气费 ： | 缴交煤气费方法? 怎样计算煤气费? |
| 电子账单(eBilling) ： | 怎样申请电子账单? 怎样登入电子账户? 忘记密码怎么办? |
| 安装： | 上门报价收费? 如何取消炉具安装服务? |
| 查询维修预约方法： | 怎样预约维修服务? 维修服务时段 怎样取消维修服务? |
| 查询产品资料： | 煤气公司现在有卖哪种煮食炉? 煤气炉具保养期 |
| 客户中心、烹饪中心及名气廊： | 名气廊地址? 烹饪中心营业时间? 九龙区客户中心位置? |
问:
可否经Tinny申请户口/预约维修服务/查询应缴交多少煤气费?
答: Tinny未能替您处理煤气户口的申请/预约或更改已预约的安装或维修服务。不过Tinny可提供有关手续详情。
另外，Tinny 未能解答有关煤气户口资料的查询，请勿于对话中透露您的个人资料。
问:
有时候Tinny会向我提供多个选择按键，我应如何回应?
答: 当Tinny不确定您的查询时，会列出多个最相关的答案，请按下最适合的选择按键继续查询。
