个人资料收集声明

个人资料收集声明

本声明载有香港中华煤气有限公司、其附属公司、关联公司及联营公司（本「集团」），包括煤气企业有限公司，根据《个人资料（私隐）条例》（「该条例」）就有关所收集的客户个人资料(「资料」) 而采取的政策及实务。
个人资料
为促使提供本集团的货品、设施及服务，客户可能需要提供数据，例如姓名、地址、电邮地址、身份证号码、电话号码及账户数据（包括但不限于用气及账单数据）。虽然提供数据属自愿性质，但如未能提供数据，则本集团的货品、设施及服务将无法提供。
 
用途
收集资料可能被用作下列用途：－

1. 1. 本集团的营运及提供服务、与及处理有关本集团产品、设施及服务之申请
2. 2. 开立及维持煤气账户或其他客户账户
3. 3. 提供售后及维修服务
4. 4. 进行客户、产品、设施及服务调查
5. 5. 直接促销产品、设施及服务和慈善募捐
6. 6. 处理客户投诉及查询
7. 7. 收取未付账单及债务
8. 8. 按照任何适用于本集团任何成员的法律、法规、守则或指引的要求作出披露
9. 9. 任何其他直接相关的事宜。

 
转移及披露个人资料
本集团持有的数据将保密处理，但本集团可能会将数据转移或披露予以下的人士或类别人士 (不论在香港境内或境外)：－

1. 1. 本集团的附属公司及联营公司
2. 2. 协助本集团提供货品、设施及服务的代理人、承办商及第三方服务提供商
3. 3. 响应与客户相关事宜（例如投诉处理）的媒体及新闻机构要求
4. 4. 根据适用法律、法规、规则、守则或指引，本集团有法律责任向其披露资料的政府、机关、监管者、执法机关及人士
5. 5. 出于法律或合规目的，提供专业意见的专业人士，例如律师、顾问及核数师
6. 6. 为本集团的业务运作提供服务的代理人、承办商及第三方服务提供商

 
直接促销
本集团只可于客户同意或不反对的情况下才可使用客户个人资料于直接促销。有关直接促销，本集团拟使用本集团不时持有的客户姓名、联络数据、客户分析及服务组合数据（包括用气及账单数据）向客户直接促销产品、设施及服务。这些产品、设施及服务可能由本集团、集团的联营公司、集团的业务伙伴提供或安排，并与集团就以下事项进行营销活动：－

1. 1. 供气及相关的产品、设施及服务（包括售后及维修服务）
2. 2. 厨房方案、家居小器具、煮食用具、厨具、电器及家俬的销售
3. 3. 餐厅、食品及饮品
4. 4. 个人或家居保险产品及服务
5. 5. 电讯服务
6. 6. 比赛、抽奖、活动及/或节目
7. 7. 烹饪课程、饮品制作课程、工作坊及技术培训
8. 8. 环保及健康产品
9. 9. 休闲生活产品
10. 10. 非牟利目的的捐款及慈善活动
11. 11. 会员计划、会员活动、会员积分推广计划下的产品或服务兑换

 
如客户不希望本集团使用其数据作直接促销，可行使拒绝直接促销的权利。客户可在登记本集团服务时选择拒绝直接促销。客户亦可透过邮寄至香港中华煤气有限公司，香港北角渣华道363号23楼，电邮至webmaster@towngas.com，或致电2880 6988，向集团数据保护主任提出拒绝直接促销的要求，并注明其账户号码及其他必要数据。处理有关要求并不收费。。
 
查阅及更正数据
该条例赋予个人权利，可以查询本集团是否持有其个人资料，获取该等数据的副本，及在有需要时更正任何不正确的数据。
 
个人可透过提交《查阅数据要求表格》（可于https://www.pcpd.org.hk/chinese/publications/files/Dformc.pdf 下载），并附上身份证明，以邮寄方式寄至香港中华煤气有限公司，香港北角渣华道363号23楼，或通过电子邮件发送至data.privacy@towngas.com，向集团数据保护主任提出索取个人资料的请求。
 
本集团可能在处理查阅数据时收取合理的费用。
 
保留数据
本集团可保存数据至不超过贯彻本声明所述的目的所需的时间或适用法律要求或许可的保存时间。
 
安全
本集团采取一切合理切实可行的措施，保护以实体或电子形式储存的数据，防止未经授权或意外的查阅、处理、删除、遗失或使用(包括转移)。当本集团委托数据处理者代表本集团处理个人资料时，会采用合约规范方式或其他方式，防止转移予数据处理者的数据发生未经授权或意外的查阅、处理、删除、遗失或使用（包括转移）。如涉及跨境数据转移，任何处理及数据转移予数据用户或数据处理者均受到与香港个人资料私隐专员发出的最新指引及条例一致的合约条款所保障。
 
查询
有关本声明、本集团的个人资料私隐政策及相关实务的查询，可电邮至data.privacy@towngas.com或邮寄至香港北角渣华道363号23楼集团数据保护主任收。
 
本集团可能会不时更新或更改本声明，而这些更改将会在集团的网站上注销。