有咩幫到你?
第一步: 到Towngas主頁按「虛擬助理」。
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第二步: 請細心閱讀重要提示，然後按「確認」。
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第三步: 您可以在問題欄輸入查詢或按「主目錄」搜尋相關資料，Tinny會立即回答您的查詢。
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Tinny 可以解答有關家居客戶的一般查詢。
請參考以下示範：
| 分類 | 參考問題 |
|---|---|
賬戶管理 ： | 點開煤氣戶口? |
煤氣費 ： | 繳交煤氣費方法? |
電子賬單(eBilling) ： | 點樣申請電子賬單? |
安裝： | 上門報價收費? |
查詢維修預約方法： | 點樣預約維修服務? |
查詢產品資料： | 煤氣公司而家有賣邊種煮食爐? |
客戶中心、烹飪中心及名氣廊： | 名氣廊地址? |
問: 可否經Tinny申請戶口/預約維修服務/查詢應繳交多少煤氣費?
答: Tinny未能替您處理煤氣戶口的申請/預約或更改已預約的安裝或維修服務。不過Tinny可提供有關手續詳情。
另外，Tinny 未能解答有關煤氣戶口資料的查詢，請勿於對話中透露您的個人資料。
問: 如果Tinny未能解答我的查詢，有什麼解決方法?
答: 您可以「按此」留下您的查詢，我們的客戶服務主任會盡快回覆您。或透過Tinny直接與我們的客戶服務主任對話。
問: 有時候Tinny會向我提供多個選擇按鍵，我應如何回應?
答: 當Tinny不確定您的查詢時，會列出多個最相關的答案，請按下最適合的選擇按鍵繼續查詢。
