智能报表系统可简化报表程序而无需装置任何设施。客户只需在煤气表上安装智能读表器，并在煤气表附近开启个人智能装置上的智能报表流动应用程式，便可透过蓝牙
与智能读表器连接获取煤气表度数，然后通过互联网把资料传送到煤气公司。
客户若已安装WiFi版#煤气智能报表装置，除了可使用蓝牙模式随时手动一按报表外，更可利用家中无线网路WiFi
与煤气表读表器配合，便可每月自动报表，既方便又安全。
# WiFi版煤气智能报表只适用于编号(MSID) 336-1000000或以上的报读器。
请在iOS 的App Store 或Android 的Google Play商店应用程式中输入「煤气智能报表」或 “Towngas Metering ”，即可免费下载。
煤气智能报表教学短片
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煤气智能报表用家分享
2018香港工商业奖：创意
智能报表系统把蓝牙技术及长效电池接驳到传统的煤气表，方便用户和读表员透过应用程式读取煤气用量。香港中华煤气有限公司（煤气公司）获颁发 2018 香港工商业奖 -「创意奖」，表扬公司系统不但提高了服务供应商的营运效率，也更便利用户报表。
常见问题
| 可否查阅上次报表纪录? |
- 可参考应用程式功能表中的「报表纪录」
- 「报表纪录」只记录近期30次读表纪录。
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| 报表纪录如何分别「家中煤气表」和「其他煤气表」资料? |
- 「家中煤气表」资料旁边有小屋或WiFi图像，而「其他煤气表」资料则没有 。
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| 如何不收取应用程式的报表提示? |
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| 若出现「WiFi设置失败 (请稍后再试)」讯息，该如何处理? |
- 手机所处位置接收读表器讯号不理想，请打开橱柜门及将手机移到其他位置尝试操作。如设定仍不成功，请联络我们安排上门检查。
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| 若出现错误代码，该如何处理? |
错误代码01: 未能成功搜寻路由器
1. 检查路由器是否开启；
2. 检查输入的路由器名称(SSID)及密码是否正确；
3. 检查煤气表附近的WiFi讯号是否良好 (可尝试打开柜门或移开煤气表附近的障碍物)。
错误代码 02: 未能成功连接路由器
1. 检查输入的密码是否正确；
2. 检查煤气表附近的WiFi讯号是否良好 (可尝试打开柜门或移开煤气表附近的障碍物)；
3. 检查路由器的配置，例如把装置从黑名单中删除、关闭快速漫游功能等。
错误代码 04: 未能成功连接伺服器
1. 检查路由器是否已连线至互联网。
错误代码 08: 伺服器没有回应
1. 系统可能出现问题，请稍后再试。
错误代码 10: 其他问题
1. 检查输入的密码是否正确；
2. 检查煤气表附近的WiFi讯号是否良好 (可尝试打开柜门或移开煤气表附近的障碍物)；
3. 如确认煤气表附近的WiFi讯号良好，请致电28806988预约维修。
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| WiFi路由器设定时有什么要注意的地方？ |
- 读表器支援 802.11 a/b/g/n/ac/ax；
- WPA/WPA2；
- 密码 8-64 位；
- 如开启MAC位址过滤，请把读表器的 MAC地址加入白名单；
- 注意WiFi讯号的强度；
- 关闭路由器快速漫游设定。.
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| 若在煤气智能报表流动应用程式收不到WiFi讯号，该如何处理？ |
- 先检查在煤气表附近路由器是否收到WiFi讯号；
- 如确定收到WiFi讯号，可检查手机是否已连上WiFi才设定读表器 或可手动输入WiFi SSID及密码。
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| WiFi路由器的SSID和密码会被煤气公司记录吗？ |
- 煤气公司只会记录SSID，以方便使用者在「煤气智能报表」应用程式查看读表器连接到哪个WiFi点。但是，煤气公司并没有许可权读取WiFi的密码。密码只会储存在读表器中。
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| 读表器每隔多久会传送资料到煤气公司？ |
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| 可否设定读表器传送资料的时间？ |
- 读表器传送资料的时间是无法设定的，传送的时段为上午9时至下午4时。
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| 在报表纪录中的符号代表什么？ |
- WiFi标志 - 资料透过WiFi提交
- 小屋 - 家中煤气表的资料透过蓝牙提交
- 空白 - 非家中煤气表的资料透过蓝牙提交
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| 为何使用「煤气智能报表」应用程式要获取定位的许可权？ |
- 在新一代的安卓 及 iOS 系统中， 使用蓝牙必须要取得定位的许可权。「煤气智能报表」应用程式不会记录使用者的定位资料。
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| 「煤气智能报表」流动应用程式会透过WiFi 收集客户什么资料? |
- 应用程式只会透过WiFi获取煤气表读数，不会收集客户个人资料。
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| 为何需要在应用程式中设定「家中煤气表」? |
- 在应用程式中设定「家中煤气表」后，客户可享受「一按即报表」的体验，并在适当时候收到报表提示，以确保收费准确。
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| 在应用程式可否设置多个「家中煤气表」? |
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| 「煤气智能报表」应用程式中的「其他煤气表」是什么? |
- 客户若希望为亲友报读煤气表度数，可点选「其他煤气表」的「报表」选项。
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| 应用程式已读取煤气表度数，为何出现「未能提交」的讯息? |
- 可能在读取煤气表度数的位置没有互联网连接；
- 可在有互联网连线的地方进入应用程式目录中的「报表纪录」，然后点击右上角的上传按钮立即上传；
- 下次上传资料时，「煤气智能报表」也会把之前未能提交的资料一并上传。
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| 为何资料的时间纪录与我手机显示的时间不同? |
- 智能报表器（MS）的时间是根据煤气公司的系统时间而设定，故可能与客户手机显示的时间有出入。
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| 为何本月收不到报表提示? |
- 客户可能未有设定「家中煤气表」或在过往1个月内客户或其家人已透过应用程式成功报表。
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| 我应该何时用「煤气智能报表」应用程式报表? |
- 客户可随时用「煤气智能报表」应用程式报表；
- 若在应用程式中设定「家中煤气表」，应用程式会在适当时候提醒客户报表。
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