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重要通知

煤氣公司近日接獲客戶通知,收到懷疑冒認本公司發出關於繳費的虛假短訊。煤氣公司特此嚴正澄清,從沒有向客戶發出有關短訊,並呼籲市民提高警覺,切勿開啓任何附件或連結。
2025-11-03 12:00:00
為防範手機短訊詐騙,由即日起,煤氣公司向客戶發送的短訊均以「#Towngas」、「#TowngasFun」或「#TGCTowngas」的發送人名稱發出,協助客戶辨別訊息真偽。 客戶如收到可疑電郵、短訊或賬單,應提高警覺,切勿開啟任何可疑附件或連結,並避免向來歷不明的發送人披露身份證號碼、銀行戶口或信用卡號碼等個人資料,以免蒙受損失。若有任何疑問,可隨時致電煤氣公司客戶服務熱線:2880 6988或電郵:towngas.cs@towngas.com 查詢。
2024-11-14 09:00:00

能源安全與資產完整

集團致力於強化系統韌性,保障能源供應穩定可靠,守護資產安全與運作效能。

能源安全 

集團透過整合傳統與新型能源,強化能源系統的可靠性與靈活性,降低對單一能源的依賴,提升對氣候變化與地緣風險的抵禦能力,支持長遠的可持續發展。

在香港,我們依靠高效的保養和應急處理系統、雙原料系統,以及提升燃氣產能的輔助系統,持續提供可靠的能源供應。同時,我們引入多元化原料供應,確保在不同市場環境下仍能維持穩定的燃氣供應。

在中國內地,集團統籌各業務的氣源採購,達至協同效應。透過採購、輸配及儲存三管齊下,優化集團的氣源結構,並採取多氣源策略,以提升供應穩定、加強調峰能力及提高營運效益。

集團持續完善氣源供應鏈布局,與主要石油央企及國家管網公司的中長期購銷合作全面落地,並已落實國際進口液化天然氣長期協議,確保穩定的天然氣供應來源。同時,加強策略性地區的氣源基礎設施建設,提升儲氣調峰能力,進一步構建具韌性的天然氣供應體系。


資產完整性 

集團秉持卓越的設計與工程原則,確保設施達至最高安全標準。我們透過創新技術,運用先進系統全天候監控設備狀態,維持高水準的資產完整性管理,確保能源供應安全可靠。同時,集團持續進行燃氣管道及設施安全檢查,投入大量資源更換老化管網,防範燃氣洩漏風險,確保供氣系統穩定可靠。


危機管理  

集團備有整全的集團危機管理計劃(GCMP),概述管理角色和職責、應對程序和流程、危機分類、與媒體、受影響客戶和政黨等外部持份者的溝通體系,以及調查程序。GCMP實施三層架構應變管理,確保公司作周全準備,在緊急事故發生時能迅速有效應變及善後,將對公眾的影響減到最低。

為持續提升應變能力,集團每年均舉辦多場危機管理演習,並根據演練結果持續優化應急流程與協作機制;亦定期為管理團隊開展集團級危機管理桌面演練,確保危機發生時快速響應,保障公眾安全與業務運作。

  • 第一層 - 集團危機管理計劃

高級管理人員調配公司資源,與政府相關部門聯絡,並處理傳媒查詢

  • 第二層 - 部門緊急事故/危機管理計劃

在緊急事故發生期間,經理和主要緊急應變人員概述需要採取的行動

  • 第三層 - 特定緊急應變程序

前線人員在現場採取合適措施,處理個別事故