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煤氣公司一直重視內部創新文化，鼓勵同事敢於創新，為企業帶來業務增長。設於煤氣公司北角總部展覽廳內的煤氣創新館於2015年開幕，展出由集團同事研發的創新設備，這些設備有助進一步提高集團的服務水平及工程效率。
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煤氣公司一直積極研究和開發氫氣作為交通和其他應用的燃料。於此展館內可了解氫氣作為燃料的好處，以及如何有助減少溫室氣體排放，從而改善空氣品質。
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我們鼓勵僱員提出創新點子，並且將創意化為實物，因此於2016年在北角總部設立「G = I x I Lab」，特別設有3D打印機及掃描器，讓同事可以根據創意提案製作原型。
为了在集团内营造创意氛围，公司于2013年在北角总部设立Dream Zone（梦想区），利用色彩缤纷的设计令雇员放松心情，激发创意。梦想区内展示不同创新工具的数据供雇员参考，并有沙发、电视机等设备，让雇员在轻松的环境下进行「脑震荡」，提出更多创新点子。
我們透過社交媒體讓僱員增廣見聞，啟發創新意念。除了在內部社交平台設立群組外，集團更於微信及Facebook開設專頁，讓僱員從這些渠道獲得公司內外不同的創新資訊，從中獲得靈感，激發創新思維。
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為了鼓勵僱員積極投入創新氛圍，公司於2016年正式推出供內部申請的「創新基金」。創新基金設立的目的，在於推動同事跳出框框，按照自己的興趣和意念，提出創新方案，為集團開展新業務，達致企業增長。
僱員可以個人或小組名義申請創新基金，提交的計劃書內容包括但不限於「所屬部門分內工作」，僱員更可與大學/私營科研機構合作研發新技術。若計劃獲得初步採納，申請者可獲得一筆款項，用作開展項目之用。
集團每月會邀請提交計劃書的僱員或小組進行匯報，以了解計劃進度。提交計劃書的僱員或小組將為項目設立目標，並分為「概念驗證」及「正式實施」兩個階段，在各階段達標的項目，將可獲得獎勵，行政委員會更會因應項目的內容及進度發放獎金。
參與「優質服務計劃」(SQS)活動的同事展現燦爛笑容。
同事踴躍參加集團舉行的SQS Basic Skill Workshop。
一眾高級管理人員為「優質服務節2024」揭幕。
集團在「優質服務節2024」以奧運為主題，慶祝「優質服務計劃」的成果。
集團定期舉行優質培訓工作坊，激發同事的創新思維，不斷提高服務水平。
同事們在「集團優質服務日」上傾力演出。
「集團優質服務日」當日合照留念。
集團每年舉辦優質交流之旅，讓僱員赴外地與不同企業交流。
