煤气公司推出了虚拟助理服务，您只要输入问题，Tinny便能快捷地解答有关家居客户的一般查询。
您可透过煤气公司网页、手机应用程式或WeChat与Tinny进行互动。
在哪里可找到Tinny?
第二步: 请细心阅读重要提示，然后按「确认」。
第三步: 您可以在问题栏输入查询或按「主目录」搜寻相关资料，Tinny会立即回答您的查询。
Tinny可以解答什么查询？
Tinny 可以解答有关家居客户的一般查询。
请参考以下示范：
| 分类 |
参考问题 |
| 账户管理 ： |
怎样开煤气户口?
登记账户所需文件
开户按金多少?
如何缴交按金? |
| 煤气费 ： |
缴交煤气费方法?
怎样计算煤气费? |
| 电子账单(eBilling) ： |
怎样申请电子账单?
怎样登入电子账户?
忘记密码怎么办? |
| 安装： |
上门报价收费?
如何取消炉具安装服务? |
| 查询维修预约方法： |
怎样预约维修服务?
维修服务时段
怎样取消维修服务? |
| 查询产品资料： |
煤气公司现在有卖哪种煮食炉?
煤气炉具保养期 |
| 客户中心、烹饪中心及名气廊： |
名气廊地址?
烹饪中心营业时间?
九龙区客户中心位置? |
注意事项
可否经Tinny申请户口/预约维修服务/查询应缴交多少煤气费?
答: 您可以「按此」留下您的查询，我们的客户服务主任会尽快回复您。或透过Tinny直接与我们的客户服务主任对话。
有时候Tinny会向我提供多个选择按键，我应如何回应?
答: 当Tinny不确定您的查询时，会列出多个最相关的答案，请按下最适合的选择按键继续查询。
立即按右边的｢虚拟助理｣按钮与Tinny进行互动！