因应现时2019冠状病毒疫情，为减低传播风险，我们在继续为客户提供优质服务的同时，实施以下各种应变措施，务求全方位保障客户及员工健康。
客户中心及查询热线
由4月13日起，全线煤气客户中心的营业时间调整为星期一至六：上午10时至下午7时、星期日及公众假期：上午11时至下午7时，部分客户中心将暂停营业直至另行通知。此外，我们已在中心喷涂能长效消毒的纳米光触媒消毒剂，令客户放心购物和使用煤气服务。有关煤气客户中心的详细资讯，请浏览
https://www.towngas.com/tc/Household/Customer-Services/Customer-Centres 。（更新日期：2022年4月12日）
由4月1日起，煤气客户服务热线 2880 6988 的服务时间将改为星期一至星期日，上午八时至晚上十时。而煤气紧急事故热线2880 6999则维持24小时服务。（更新日期：2022年3月31日）
同时，客户亦可透过
网上客户中心或
虚拟助理查询和安排煤气服务。欢迎下载煤气公司
手机应用程式，享受一站式客户服务，包括办理开户及结束账户申请、报读煤气表度数、预约维修服务、查阅账单、购买炉具、网上缴费等。
抄表服务
本公司现已暂停住宅客户的抄表服务，为减少账单估算误差，欢迎随时报读煤气表度数。
请
按此进行网上报表或致电报表热线 2880 5522。阁下亦可下载煤气公司
手机应用程式，轻松报读煤气表度数。
上门维修服务
有关定期安全检查服务亦已暂停，而预约维修及检查服务则维持正常。为减低新型冠状病毒的传播风险及配合政府法例，如大厦现正被列为强制检测或在过去7天内被列为「受限区域」的指明地点，或单位内有任何人士属初步阳性 / 确诊2019-冠状病毒病，或正接受家居检疫 / 家居隔离 ，本公司不会派员进入该单位提供服务。如阁下居住大厦强制检测期已完结，或被列为「受限区域」已超过7天，或单位内人士已完成隔离或检疫，欢迎再次预约上门服务。不便之处，敬希原谅。（更新日期：2022年3月4日）
请
按此于网上预约炉具维修及检查。阁下亦可下载煤气公司
手机应用程式，预约维修服务。
我们上门提供服务的员工会佩戴口罩，我们亦会提供手套、鞋套及防护面罩，让员工在需要时使用。同事在进行维修工作前后，亦会以酒精搓手液清洁双手，全面保障客户健康。