煤氣公司推出了虛擬助理服務，您只要輸入問題，Tinny便能快捷地解答有關家居客戶的一般查詢。
您可透過煤氣公司網頁、手機應用程式或WeChat與Tinny進行互動。
在哪裡可找到Tinny?
第二步: 請細心閱讀重要提示，然後按「確認」。
第三步: 您可以在問題欄輸入查詢或按「主目錄」搜尋相關資料，Tinny會立即回答您的查詢。
Tinny可以解答甚麼查詢？
Tinny 可以解答有關家居客戶的一般查詢。
請參考以下示範：
| 分類 |
參考問題 |
| 賬戶管理 ： |
點開煤氣戶口?
登記賬戶所需文件
開戶按金幾多?
如何繳交按金? |
| 煤氣費 ： |
繳交煤氣費方法?
點計煤氣費? |
| 電子賬單(eBilling) ： |
點樣申請電子賬單?
點樣登入電子賬戶?
忘記密碼點算? |
| 安裝： |
上門報價收費?
如何取消爐具安裝服務? |
| 查詢維修預約方法： |
點樣預約維修服務?
維修服務時段
點樣取消維修服務? |
| 查詢產品資料： |
煤氣公司而家有賣邊種煮食爐?
煤氣爐具保養期 |
| 客戶中心、烹飪中心及名氣廊： |
名氣廊地址?
烹飪中心營業時間?
九龍區客戶中心位置? |
注意事項
可否經Tinny申請戶口/預約維修服務/查詢應繳交多少煤氣費?
答: 您可以「按此」留下您的查詢，我們的客戶服務主任會盡快回覆您。或透過Tinny直接與我們的客戶服務主任對話。
有時候Tinny會向我提供多個選擇按鍵，我應如何回應?
答: 當Tinny不確定您的查詢時，會列出多個最相關的答案，請按下最適合的選擇按鍵繼續查詢。
立即按右邊的｢虛擬助理｣按鈕與Tinny進行互動！