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重要通知

因應預防新型冠狀病毒措施,本公司已暫停入戶抄錶以及定期安全檢查服務。請客戶報讀煤氣錶度數,以減低估算誤差。如欲預約上門檢查爐具,請登入網上客戶中心或致電煤氣24小時客戶服務熱線 2880 6988。不便之處, 敬希原諒。
煤氣智能報錶

煤氣智能報錶

智能報錶系統可簡化報錶程序而無需裝置任何基礎設施。客戶只需在煤氣錶上安裝智能讀錶器,並在煤氣錶附近開啓個人智能裝置上的智能報錶流動應用程式,便可透過藍牙與智能讀錶器連接獲取煤氣錶度數,然後通過互聯網把數據傳送到煤氣公司。
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請在iOS 的App Store 或Android 的Google Play商店應用程式中輸入「煤氣智能報錶」或 “Towngas Smart Metering ”,即可免費下載。


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煤氣智能報錶教學短片

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煤氣智能報錶用家分享

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常見問題

如何下載煤氣智能報錶應用程式

  • 請在iOS的App Store或Android的Google Play中輸入 煤氣智能報錶」或  “Towngas Smart Metering”。
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何在Google Play找不到煤氣智能報錶應用程式
  • 閣下的智能設備可能不支援「煤氣智能報錶」應用程式 。
  • 安裝「煤氣智能報錶」應用程式的裝置需配備Android 4.3 或以上的系統並支援藍牙4.0。
  •  
為何我的煤氣錶不能使用藍牙智能報錶系統?
  • 目前藍牙智能報錶系統只能安裝於特定型號的煤氣錶,閣下的煤氣錶並不在兼容範圍内。
  •  
為何需要在應用程式中設定「家中煤氣錶」?
  • 應用程式與家中煤氣錶配對後,客戶便可 「一按即報錶」,並在適當時候收到報錶提示,以確保收費準確。
  •  
可否客戶應用程式設置多個家中煤氣錶」?
  • 目前應用程式只能支援一個「家中煤氣錶」。
  •  
「煤氣智能報錶」應用程式中的 「其他煤氣錶」是什麽?
  • 當閣下希望為親友報讀煤氣錶度數時,可點擊「其他煤氣錶」的「報錶」。
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在哪裏可找到智能讀錶器編號
  • 煤氣錶上有智能讀錶器編號的標貼,而煤氣單的「付款存根及客戶資訊」欄也記錄了客戶的智能讀錶器編號。
  • 客戶也可使用「煤氣智能報錶」應用程式掃描煤氣錶上或煤氣單上的報錶二維碼。
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當應用程式搜尋到超過一個煤氣錶時,如何確定哪個是我家中的煤氣錶?
  • 煤氣錶上有智能讀錶器編號的標貼,而煤氣單的「付款存根及客戶資訊」欄也記錄了客戶的智能讀錶器編號。
  • 客戶也可使用「煤氣智能報錶」應用程式掃描煤氣錶上或煤氣單上的報錶二維碼。
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客戶應用程式已成功讀取煤氣錶度數,何出現未能提交的訊息
  • 可能由於客戶讀取煤氣錶度數的位置沒有互聯網連接。
  • 客戶可在有互聯網連接的地方點擊應用程式選單中的「報錶紀錄」,然後點擊右上角「上傳」,即可上傳數據。
  • 客戶下次上傳數據時,「煤氣智能報錶」會把之前未能提交的數據一併上傳。
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為何智能讀錶器的讀數有時會比煤氣顯示的度數少一度           
  • 智能讀錶器設計的精準度為不超過負一度,以確保智能讀錶器的讀數不會高於實際的煤氣錶度數。
  • 如發現智能讀錶器的讀數比煤氣錶度數少超過一度時,應預約維修。
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為何智能讀錶器獲取數據的時間紀錄與我手機的時間紀錄不同
  • 智能讀錶器的時間是根據煤氣公司系統的時間而設定,故可能和客戶手機的時間有出入。
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客戶應用程式完成報錶後,藍牙會否自動關閉          
  • 藍牙會維持在開啓狀態,由於應用程式權限所限,客戶需自行關閉藍牙。
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 可否查上次報錶的紀錄          
  • 可查看客戶應用程式選單中的「報錶紀錄」。
  • 「報錶紀錄」只顯示最近30次的讀錶紀錄。
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紀錄如何家中煤氣錶 其他煤氣錶」的數據
  • 「家中煤氣錶」數據旁邊有小屋圖像,而「其他煤氣錶」數據則沒有 。
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為何本月收不到報錶提示

  • 閣下可能未有設定「家中煤氣錶」或在過往一個月内你或你的家人已透過應用程式成功報錶。
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我應該何時用煤氣智能報錶 應用程式報錶
  • 閣下可隨時用「煤氣智能報錶」應用程式報錶。
  • 倘若閣下把家中的煤氣錶與應用程式配對,應用程式會在適當時候提醒閣下報錶。
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可否選擇不收取應用程式的報錶提示?
  • 閣下可在應用程式選單中的「設定」關閉報錶提示。