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煤氣智能報錶

煤氣智能報錶

智能報錶系統可簡化報錶程序而無需裝置任何設施。客戶只需在煤氣錶上安裝智能讀錶器,並在煤氣錶附近開啟個人智能裝置上的智能報錶流動應用程式,便可透過藍牙與智能讀錶器連接獲取煤氣錶度數,然後通過互聯網把資料傳送到煤氣公司。
客戶若已安裝WiFi版#煤氣智能報錶裝置,除了可使用藍牙模式隨時手動一按報錶外,更可利用家中無線網路WiFi與煤氣錶讀錶器配合,便可每月自動報錶,既方便又安全。
# WiFi版煤氣智能報錶只適用於編號(MSID) 336-1000000或以上的報讀器。
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請在iOS 的App Store 或Android 的Google Play商店應用程式中輸入「煤氣智能報錶」或 “Towngas Smart Metering ”,即可免費下載。
 

煤氣智能報錶教學短片

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煤氣智能報錶用家分享

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2018香港工商業獎:創意

智能報錶系統把藍牙技術及長效電池接駁到傳統的煤氣錶,方便用戶和讀錶員透過應用程式讀取煤氣用量。香港中華煤氣有限公司(煤氣公司)獲頒發 2019 香港工商業獎 -「創意大獎」,表揚公司系統不但提高了服務供應商的營運效率,也更便利用戶報錶。

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常見問題

 
可否查閱上次報錶紀錄?
  • 可參考應用程式功能表中的「報錶紀錄」
  • 「報錶紀錄」只記錄近期30次讀錶紀錄。
報錶紀錄如何分別「家中煤氣錶」和「其他煤氣錶」資料?
  • 「家中煤氣錶」資料旁邊有小屋或WiFi圖像,而「其他煤氣錶」資料則沒有 。
如何不收取應用程式的報錶提示?
  • 可在應用程式目錄裡的「設定」中關閉報錶提示。
若出現「WiFi設置失敗 (請稍後再試)」訊息,該如何處理?
  • 手機所處位置接收讀錶器訊號不理想,請打開櫥櫃門及將手機移到其他位置嘗試操作。如設定仍不成功,請聯絡我們安排上門檢查。
若出現錯誤代碼,該如何處理?
錯誤代碼01: 未能成功搜尋路由器
1. 檢查路由器是否開啟;
2. 檢查輸入的路由器名稱(SSID)及密碼是否正確;
3. 檢查煤氣錶附近的WiFi訊號是否良好 (可嘗試打開櫃門或移開煤氣錶附近的障礙物)。

錯誤代碼 02: 未能成功連接路由器
1. 檢查輸入的密碼是否正確;
2. 檢查煤氣錶附近的WiFi訊號是否良好 (可嘗試打開櫃門或移開煤氣錶附近的障礙物);
3. 檢查路由器的配置,例如把裝置從黑名單中刪除、關閉快速漫遊功能等。

錯誤代碼 04: 未能成功連接伺服器
1. 檢查路由器是否已連線至互聯網。

錯誤代碼 08: 伺服器沒有回應
1. 系統可能出現問題,請稍後再試。

錯誤代碼 10: 其他問題
1. 檢查輸入的密碼是否正確;
2. 檢查煤氣錶附近的WiFi訊號是否良好 (可嘗試打開櫃門或移開煤氣錶附近的障礙物);
3. 如確認煤氣錶附近的WiFi訊號良好,請致電28806988預約維修。
WiFi路由器設定時有什麼要注意的地方?
  • 讀錶器支援 802.11 a/b/g/n/ac/ax;
  • WPA/WPA2;
  • 密碼 8-64 位;
  • 如開啟MAC位址過濾,請把讀錶器的 MAC地址加入白名單;
  • 注意WiFi訊號的強度;
  • 關閉路由器快速漫遊設定。.
若在煤氣智能報錶流動應用程式收不到WiFi訊號,該如何處理?
  • 先檢查在煤氣錶附近路由器是否收到WiFi訊號;
  • 如確定收到WiFi訊號,可檢查手機是否已連上WiFi才設定讀錶器  或可手動輸入WiFi SSID及密碼。
WiFi路由器的SSID和密碼會被煤氣公司記錄嗎?
  • 煤氣公司只會記錄SSID,以方便使用者在「煤氣智能報錶」應用程式查看讀錶器連接到哪個WiFi點。但是,煤氣公司並沒有許可權讀取WiFi的密碼。密碼只會儲存在讀錶器中。
讀錶器每隔多久會傳送資料到煤氣公司?
  • 每個月的截數日會傳送資料一次。
可否設定讀錶器傳送資料的時間?
  • 讀錶器傳送資料的時間是無法設定的,傳送的時段為上午9時至下午4時。
在報錶紀錄中的符號代表什麼?
  • WiFi標誌 - 資料透過WiFi提交
  • 小屋 - 家中煤氣錶的資料透過藍牙提交
  • 空白 - 非家中煤氣錶的資料透過藍牙提交
為何使用「煤氣智能報錶」應用程式要獲取定位的許可權?
  • 在新一代的安卓 及 iOS 系統中, 使用藍牙必須要取得定位的許可權。「煤氣智能報錶」應用程式不會記錄使用者的定位資料。
「煤氣智能報錶」流動應用程式會透過WiFi 收集客戶什麼資料?
  • 應用程式只會透過WiFi獲取煤氣錶讀數,不會收集客戶個人資料。
為何需要在應用程式中設定「家中煤氣錶」?
  • 在應用程式中設定「家中煤氣錶」後,客戶可享受「一按即報錶」的體驗,並在適當時候收到報錶提示,以確保收費準確。
在應用程式可否設置多個「家中煤氣錶」?
  • 目前應用程式只能支援一個「家中煤氣錶」。
「煤氣智能報錶」應用程式中的「其他煤氣錶」是什麼?
  • 客戶若希望為親友報讀煤氣錶度數,可點選「其他煤氣錶」的「報錶」選項。
應用程式已讀取煤氣錶度數,為何出現「未能提交」的訊息?
  • 可能在讀取煤氣錶度數的位置沒有互聯網連接;
  • 可在有互聯網連線的地方進入應用程式目錄中的「報錶紀錄」,然後點擊右上角的上傳按鈕立即上傳;
  • 下次上傳資料時,「煤氣智能報錶」也會把之前未能提交的資料一併上傳。
為何資料的時間紀錄與我手機顯示的時間不同?
  • 智能報錶器(MS)的時間是根據煤氣公司的系統時間而設定,故可能與客戶手機顯示的時間有出入。
為何本月收不到報錶提示?
  • 客戶可能未有設定「家中煤氣錶」或在過往1個月內客戶或其家人已透過應用程式成功報錶。
我應該何時用「煤氣智能報錶」應用程式報錶?
  • 客戶可隨時用「煤氣智能報錶」應用程式報錶;
  • 若在應用程式中設定「家中煤氣錶」,應用程式會在適當時候提醒客戶報錶。