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因應預防新型冠狀病毒措施,本公司已暫停入戶抄錶服務,請客戶報讀煤氣錶度數,以減低估算誤差,不便之處,敬希原諒。

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2020年04月23日

煤氣公司同心抗疫 守護客戶健康

因應現時2019冠狀病毒疫情,為減低傳播風險,我們在繼續為客戶提供優質服務的同時,實施以下各種應變措施,務求全方位保障客戶及員工健康。
 
客戶中心及查詢熱線
我們所有煤氣客戶中心將繼續開放,營業時間為星期一至六:上午10:00 – 晚上8:00 及 星期日:上午11:00 -晚上8:00(於5月4日更新)。此外,我們已在中心噴塗能長效消毒的納米光觸媒消毒劑,令客戶放心購物和使用煤氣服務。有關煤氣客戶中心的詳細資訊,請瀏覽https://www.towngasappliance.com/contact/centre 。
 
煤氣客戶服務熱線 2880 6988 將繼續每日24小時為客戶提供服務。同時,客戶亦可透過網上客戶中心虛擬助理查詢和安排煤氣服務。  
 
抄錶服務
本公司現已暫停入戶抄錶服務,為減少賬單估算誤差,歡迎隨時報讀煤氣錶度數。
 
請按進行網上報錶或致電報錶熱線 2880 5522。
 
維修服務
有關定期安全檢查服務亦已暫停,而預約維修及檢查服務則維持正常。但遵照衞生署建議,為減低病毒的傳播風險,客戶單位內如有任何人士正接受強制檢疫,本公司將不會派員進入該單位提供服務,歡迎於檢疫令結束後預約上門服務。不便之處,敬希原諒。
 
請按於網上預約爐具維修及檢查。
 
我們上門提供服務的員工會佩戴口罩及防護眼罩。我們亦會提供手套及鞋套,讓員工在需要時使用。同事在進行維修工作前後,亦會以酒精搓手液清潔雙手,全面保障客戶健康。
 
如客戶對以上各項措施有任何疑問,歡迎致電客戶服務熱線 2880 6988 查詢。煤氣公司期望與大家同心抗疫,希望香港在不久的將來戰勝疫症,各位市民重過健康愉快的生活!

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