2010年01月19日
煤气公司荣获"2009年香港工商业奖：顾客服务大奖"
煤气公司一直以提供亲切，专业和高效率的服务为公司使命，于2010年1月18日荣获「2009年香港工商业奖：顾客服务大奖」，充分表现公司在顾客服务质素方面得到大众认同，鼓励我们追求卓越，继续提升服务质素。公司多年来致力提供全方位的一站式服务，由供应煤气，到销售炉具，以至安装维修的全面售后服务，均为客户带来便利，达到客户的要求，甚至超越他们的期望。
煤气客户中心除了提供缴费和销售炉具服务，我们更改革店铺装潢，变得更有时代感，而我们的Towngas Avenue突破以往客户中心的营运模式，增设了餐厅及推介中西佳肴，让顾客体验明火煮食的好处。近年，我们利用餐厅的平台，推广公平贸易产品及低碳饮食，为讲求健康与环保的客户提供更多选择。
我们的客户服务热线24小时由专人接听顾客来电，直接可跟客户服务主任联络。除了一般查询，更可预约维修、安装、处理账户事宜，甚至购买炉具，使服务更直接、更亲切。我们不断改善安装和维修服务，每天有多时段供客户预约，更可于一个工作天内提供安装和维修服务。
煤气公司常务董事陈永坚(左)接受由香港特别行政区行政长官曾荫权颁发的「2009年香港工商业奖：顾客服务大奖」。