要达至可持续发展，必须提高持分者对我们的信心，并与他们携手合作。因此，我们鼓励开放而双向的沟通，积极与持分者交流经验，聆听他们的意见，彼此衷诚合作。

我们设有不同的渠道与各持分者保持紧密沟通，包括举行定期探访与会面、参与专业团体及地区组织举办的活动、自发组成联络小组、安排参观活动，以及出版通讯及其他刊物，如这份《可持续发展报告》等。这些双向的沟通模式不但促进我们与持分者的相互了解，也有助我们适时地因应他们的期望和外间的重大挑战而调整策略。

正式沟通渠道

除了以上正式沟通渠道之外，我们在日常接触业务伙伴及地区人士时，均会聆听他们的意见。而公司此坦诚沟通的企业文化亦已在我们的内地合资业务植根。目前约有60家内地合资公司成立了客户服务关注小组，大部分亦已开展了地区计划，与他们所在的地区保持沟通，建立互信与了解。以我们在长春的合资公司为例，该公司推行了一项「社区结对」活动，向市民推广燃气安全，并举办社区活动。

持分者的意见

自从出版首份《可持续发展报告》(2005/06)，我们便主动接触持分者，了解他们对煤气公司在履行企业社会责任方面的看法，以及对《可持续发展报告》的评价。我们每年均委托独立顾问收集意见，对象包括雇员、客户、业务伙伴及地区代表。持分者的宝贵意见，令我们获益良多。以下人士慷慨答允公开他们对煤气公司的意见，谨此致谢。

香港特别行政区政府劳工处 副处长（职业安全及健康）　
许林燕明太平绅士

煤气公司是香港最先推行职安健管理的公司之一。在未有相关的法例之前，煤气公司已在内部推行全面的安全管理系统。我建议煤气公司考虑在其《可持续发展报告》中，汇报更多实际个案，引证放在安全管理上的投资，确能有可观及可量度的回报。这样做，可帮助其他公司了解这些计划的效果及回报，从而激励他们继续改善本身的职安健表现。

南塑建材塑胶制品（深圳）有限公司副总经理　
陈伟青先生

煤气公司是我们极为重视的优质客户。与煤气公司合作，不但令我们的利润上升，而且更令我们在技术水平、营商理念、环境保护和履行社会责任等方面持续改进。煤气公司积极推动企业社会责任，我们亦很乐意配合，也期望有更多机会交流。

香港社会服务联会行政总裁　
方敏生女士

煤气公司善用其核心业务及日常营运的优势，推行优质的社会服务计划，值得嘉许。这些计划十分踏实，反映煤气公司真正关心社会人士最迫切的需求。近期该公司为单亲家庭推出煤气费优惠，并且支援社会企业，就是最佳例子。我鼓励煤气公司就其社会服务的目标和焦点作出更详细的陈述，譬如说明它正在考虑帮助哪类社会人士。另外，若能披露其服务计划的实际成绩，如受惠人士数目，持分者就能进一步认识煤气公司的社会服务计划对社会所带来的实际裨益。

广东省燃气协会秘书　
梁作俭先生

煤气公司在内地已设立数十个独资或合资企业，为内地燃气事业的发展起到了重大的推动作用。煤气公司严谨务实、认真负责的工作理念和方式，在业内有口皆碑。我希望煤气公司能进一步加强同业间的交流和沟通，分享其优秀的经验、技术和理念，与同业携手提升燃气行业整体的经营管理水平。

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